2025年3月28日，常州住房公積金中心以93分的行業(yè)最高分，通過了專家組的國家級《住房公積金業(yè)務管理綜合標準化試點》驗收。
　　自1992年成為全國首批實施住房公積金制度的城市以來，常州始終站在住房制度改革的排頭兵的位置。
　　四大版塊 205項標準落地
　　2022年8月，《住房公積金管理與服務標準化試點》獲批國標委第八批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，成為江蘇省公積金行業(yè)首個國家級標準化試點項目。中心結合工作實際編制了以“服務保障標準”和“服務提供標準”為主體，以“基礎通用標準”和“崗位標準”相配套的常州市住房公積金標準體系四大版塊205項標準，全面覆蓋住房公積金管理服務全過程和試點區(qū)域公積金服務運行與管理全部要素。
　　業(yè)務流程再造 線上線下廣覆蓋
　　中心不斷構建“數(shù)據(jù)資源池+智能決策”雙引擎，打通了住建、人社、銀行等跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務動態(tài)監(jiān)測與智能預測。2024年成功上線“全流程線上辦理”平臺，集成刷臉認證、電子簽章、智能合約等前沿技術，線上業(yè)務辦理量突破61.4萬筆，業(yè)務占比從54.22%飆升至91.79%。通過數(shù)據(jù)全生命周期管理和安全存儲，構建牢固的存證追溯體系，確保信息安全無虞。首席數(shù)據(jù)官積極參與行業(yè)數(shù)據(jù)標準制定，推動長三角地區(qū)業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)“零跑腿、零材料、零等待”的服務愿景。
　　同時，線下各分中心實行“一窗無差別綜合受理”，讓“跨省通辦”成為“線上立即辦”；實現(xiàn)住房公積金個人證明事項“亮碼可辦”，1分鐘解決住房公積金異地辦理難題。標準化建設成果還拓展至商業(yè)銀行APP、市政務服務一體機、微信公眾號等20條渠道和444臺自助機，觸角延伸至全市城鄉(xiāng)基層，實現(xiàn)住房公積金全覆蓋，助力構建“15分鐘住房公積金便民服務圈”。
　　在中心創(chuàng)新性地打造出“一站式”智慧服務平臺上，覆蓋了繳存、提取、貸款等全場景服務。依托標準化服務流程與大數(shù)據(jù)分析精準畫像，推出個性化服務方案；通過智能報表與決策駕駛艙，實現(xiàn)管理效能可視化。深化電子證照、電子檔案等標準化應用，89項業(yè)務實現(xiàn)“無紙化”辦理，靈活就業(yè)人員服務流程簡化率達70%。與社區(qū)、企業(yè)共建服務網(wǎng)絡，推動公積金服務下沉，惠及全市90%以上繳存職工。
　　通過業(yè)務流程再造，實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、縮時限、優(yōu)體驗”，服務響應速度提升60%。目前，常州市住房公積金系統(tǒng)自動秒批業(yè)務辦理量占比85%，人力資源節(jié)約40%，率先成為全市行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范試點單位。2024年累計發(fā)放貸款超300億元，支持剛需購房家庭2.1萬戶，助力常州房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
　　三大專項行動 樹立“數(shù)字公積金”新典范
　　在創(chuàng)建國家級標準試點期間，常州公積金中心標準化成果獲省級以上表彰5項，服務模式被納入全國公積金管理典型案例庫。
　　未來，中心將致力集中推進三大專項行動—— “標準化體系構建工程”“服務效率提升工程”以及“數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破工程”，旨在加速住房公積金管理現(xiàn)代化進程。構建以智慧公積金為中心的“1+3+N”智能服務體系，整合AI客服、區(qū)塊鏈存證、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術，基于數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺、生態(tài)協(xié)作平臺三大支柱，為多種應用場景提供技術支持，推出諸如“貸款線上辦”“AI數(shù)字經(jīng)辦人”等智慧服務項目，提供更加便捷、高效、智能化的服務體驗。