為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，金湖縣以樹立“荷都調(diào)解”品牌為切入點(diǎn)，積極打造“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新亮點(diǎn)。

一是堅(jiān)持預(yù)防為主，注重源頭化解。堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”方針，結(jié)合新形勢(shì)下民間糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，重點(diǎn)抓好婚姻家庭、鄰里關(guān)系、勞動(dòng)用工、消費(fèi)維權(quán)等常見性、多發(fā)性民間糾紛的排查走訪，努力實(shí)現(xiàn)糾紛排查無“盲區(qū)”，調(diào)解服務(wù)“零距離”。建立全域覆蓋、邊界清晰、上下聯(lián)動(dòng)的三級(jí)網(wǎng)格排查體系，堅(jiān)持深入網(wǎng)格走訪排查，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為核心，多渠道排查化解矛盾隱患，力求解決群眾生活中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，推動(dòng)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”。圍繞人民調(diào)解“立足實(shí)際、面向大眾、定紛止?fàn)?、維護(hù)穩(wěn)定”的目標(biāo)，依托人民調(diào)解員人熟、地熟、情況熟、在群眾中威信高的優(yōu)勢(shì)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，以鄉(xiāng)情為紐帶，通過拉家常講道理，動(dòng)之以情，曉之以理，實(shí)現(xiàn)將矛盾就地化解在基層、把問題解決在萌芽狀態(tài)。

二是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重實(shí)質(zhì)化解。以國旗調(diào)解“1234N”特色調(diào)解法作為“荷都調(diào)解”品牌的核心，深入實(shí)施“以聽?zhēng)а苑ā⒁造o制動(dòng)法、以粗帶司法、以行帶拖法”工作法，發(fā)揮“耐心、細(xì)心、愛心、公心”作用，將矛盾糾紛分級(jí)分類進(jìn)行化解。針對(duì)一般矛盾糾紛，如婚姻家庭、鄰里糾紛、人身損害賠償?shù)瘸Ｒ?、多發(fā)以及案情簡(jiǎn)單的糾紛，以“多、快、好、省”四字工作法,靈活采取多種方法，及時(shí)就地進(jìn)行化解，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域糾紛，如各類涉民營企業(yè)、農(nóng)民工、退役軍人、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、旅游領(lǐng)域等矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法渠道理性反映訴求，依法及時(shí)穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。針對(duì)疑難復(fù)雜糾紛，如有可能激化或引起“民轉(zhuǎn)刑”案件、群體性事件和信訪案件的矛盾糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時(shí)預(yù)警，主動(dòng)報(bào)告黨委、政府和有關(guān)部門，聯(lián)合律師、法律顧問等組建工作專班，會(huì)同有關(guān)部門合力做好攻堅(jiān)化解工作。今年以來，調(diào)處各類矛盾糾紛1911件,涉及金額2348萬元,調(diào)處率達(dá)到100%。

三是堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)，注重滿意化解。堅(jiān)持高效服務(wù)在前，加大優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共法律服務(wù)供給，依托“一站式”矛盾糾紛化解平臺(tái)，由“金牌”調(diào)解員坐班“問診”，為群眾提供專業(yè)解答服務(wù)。加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，吸納村干部、網(wǎng)格兼職調(diào)解員、律師等作為調(diào)解員的核心力量，發(fā)揮“國旗先鋒崗”示范帶動(dòng)作用，主動(dòng)參與矛盾糾紛化解工作，打通法律服務(wù)群眾“最后一公里”。同時(shí)，依托調(diào)解員“傳幫帶”，將“國旗先鋒崗”的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、調(diào)解理念傳承下去，讓“荷都調(diào)解”品牌薪火相傳。堅(jiān)持教育引導(dǎo)在前，組織調(diào)解員、法律明白人、村居法律顧問等加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)新普法形式，充分運(yùn)用新技術(shù)新媒體開展精準(zhǔn)普法，深入開展線上線下法律咨詢，運(yùn)用身邊事、熱點(diǎn)事，通過以案說法、以案普法，讓群眾真實(shí)有感，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求，依法有序維權(quán)，不斷增強(qiáng)群眾法治觀念。