日前，碭山縣稅務(wù)局聚焦為民惠企辦實(shí)事，設(shè)立“簡事快辦”服務(wù)區(qū)域，“零等待”解決納稅人繳費(fèi)人辦稅難題。

細(xì)心分析，梳理關(guān)鍵小事清單。深入開展業(yè)務(wù)梳理，結(jié)合日常辦稅服務(wù)實(shí)際情況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料清單、辦理時長等，進(jìn)行大數(shù)據(jù)比對分析，制訂16項(xiàng)“關(guān)鍵小事”清單。精心布局，整合窗口服務(wù)資源。設(shè)立“簡事快辦”服務(wù)區(qū)域，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效原則，由專門人員具體辦理小事、簡事，讓簡單事項(xiàng)辦理“駛?cè)搿睂Ｓ谩翱燔嚨馈?，提升“陽光辦、舒心辦”政務(wù)服務(wù)溫度。用心預(yù)審，了解辦稅業(yè)務(wù)需求。提前介入服務(wù)，在資料預(yù)審環(huán)節(jié)，服務(wù)人員主動詢問了解涉稅需求，對符合“關(guān)鍵小事”清單事項(xiàng)的，不再安排取號、排隊(duì)，直接引導(dǎo)至“簡事快辦”服務(wù)區(qū)域。耐心服務(wù)，推廣“非接觸式”辦稅。對到大廳辦稅繳費(fèi)人員進(jìn)行“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)，手把手教會他們使用網(wǎng)絡(luò)辦稅，確保下次辦稅“不用跑”。利用征納互動平臺，為納稅人提供24小時“不打烊”的“云端窗口”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“問辦協(xié)同”的辦稅繳費(fèi)新模式。

“簡事快辦”服務(wù)區(qū)域設(shè)立以來，辦稅效率有效提升，平均每天解決20余筆業(yè)務(wù)，納稅人繳費(fèi)人基本實(shí)現(xiàn)“零等待”，做到“關(guān)鍵小事”即來即辦、即辦即走。（吳冰心 毛雙）