近年來(lái)，幸福街道始終以群眾的安全感、滿意度作為基層社會(huì)治理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格布局，精心編織細(xì)密的服務(wù)之網(wǎng)。通過(guò)廣泛開(kāi)展走訪宣傳、入戶排查、矛盾化解，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)水平，讓居民群眾切實(shí)感受到基層治理帶來(lái)的溫暖與關(guān)懷。

聚焦政策宣傳，保障健康“得民心”。“爺爺，您今年的醫(yī)保交了嗎？”為了提升城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策的知曉率，營(yíng)造全民參保、主動(dòng)參保的良好氛圍，近日，幸福街道積極發(fā)揮網(wǎng)格作用，采用線上線下相結(jié)合的方式，確保醫(yī)保宣傳全覆蓋。利用網(wǎng)格微信群、電子大屏，實(shí)時(shí)發(fā)布醫(yī)保收繳通知、繳費(fèi)指南等，網(wǎng)格員在群內(nèi)積極回應(yīng)各類(lèi)問(wèn)題，在線做好解答。針對(duì)行動(dòng)不便或沒(méi)有智能機(jī)的居民，網(wǎng)格員則主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，耐心講解醫(yī)保政策的好處，開(kāi)通暖心代辦服務(wù)，既解決了居民繳費(fèi)難題，更拉近了與居民間的距離，讓他們感受到溫暖與關(guān)懷，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民健康保障有“醫(yī)”靠。通過(guò)用好網(wǎng)格宣傳這把“金鑰匙”，進(jìn)一步增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)治理的信任與支持，營(yíng)造“以‘網(wǎng)’連心、幸福滿‘格’”的良性生態(tài)。

聚焦細(xì)心排查，消除風(fēng)險(xiǎn)“安民心”。每一個(gè)網(wǎng)格都是居民安居樂(lè)業(yè)的家園，每一名網(wǎng)格員都是守護(hù)轄區(qū)安全的“小衛(wèi)士”，每一次巡查都是筑牢安全防線的堅(jiān)實(shí)行動(dòng)。幸福街道從拉網(wǎng)式排查著手，充分發(fā)揮網(wǎng)格員觸角作用，常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。網(wǎng)格員穿梭在大街小巷，仔細(xì)檢查道路是否存在坑洼、坍塌等隱患，確保居民出行安全。針對(duì)老舊房屋，他們認(rèn)真排查是否有墻體開(kāi)裂、屋頂漏水等問(wèn)題，及時(shí)提醒村民進(jìn)行修繕，防止意外發(fā)生。在居民家中，他們仔細(xì)檢查電線是否有老化、破損的情況，插座是否松動(dòng)，提醒居民合理使用電器并提醒居民定期檢查燃?xì)庠O(shè)備，保持廚房通風(fēng)良好……用一件件微不足道的“小事”，匯聚成社區(qū)里的大愛(ài)暖流，構(gòu)筑起守護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的網(wǎng)格防線。

聚焦矛盾調(diào)解，賦能治理“聚民心”。幸福街道始終堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力將防控工作落實(shí)落細(xì)，以網(wǎng)格為基礎(chǔ)開(kāi)展矛盾排查和預(yù)防治理工作，織密織牢基層治理“兩張網(wǎng)”。通過(guò)強(qiáng)化矛盾糾紛排查，全面摸排各類(lèi)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患，分網(wǎng)格建立臺(tái)賬，確保片區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛能夠第一時(shí)間掌控。聚焦矛盾糾紛化解，堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解不分大小、不分輕重、不分老幼，逐一分類(lèi)匯總，耐心勸導(dǎo)，逐步化解，真正做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”。注重矛盾糾紛回訪，針對(duì)已調(diào)處成功的矛盾糾紛，落實(shí)矛盾糾紛化解回訪制度，定期對(duì)雙方當(dāng)事人、網(wǎng)格員、周?chē)従尤竭M(jìn)行回訪，實(shí)時(shí)跟蹤矛盾雙方當(dāng)事人思想行為動(dòng)態(tài)，確保矛盾不反彈。

下一步，幸福街道將持續(xù)發(fā)力、多管齊下，在政策宣傳上不斷創(chuàng)新形式、拓寬渠道，在細(xì)心排查方面加大力度、完善機(jī)制，在矛盾調(diào)解上持續(xù)優(yōu)化體系、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為居民打造更加幸福、和諧、美好的生活家園，讓網(wǎng)格化管理服務(wù)真正走進(jìn)群眾內(nèi)心。