“多虧了工會幫助，老師馬上就要來廠里上課了！”昨日，紹興市中遠海運集裝箱運輸有限公司的工會負責(zé)人開心地告訴記者，公司近段時間正在找一個消防安全培訓(xùn)方面的專業(yè)老師，越城區(qū)總工會駐鑒湖街道、城南街道駐聯(lián)干部徐國萍在走訪時得知了這一情況，便將此記在了“越工周記”筆記本上，然后通過區(qū)總工會牽線搭橋，公司的消防培訓(xùn)課很快就被提上了日程。

據(jù)了解，從去年4月開始，越城區(qū)總工會建立了“越工周記”機制，以“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”為常態(tài)化工作重點，通過分片包干、分級負責(zé)的方式，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)及職工。全區(qū)17個鎮(zhèn)街的87家重點企業(yè)聯(lián)系服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋，23名駐聯(lián)人員基本形成主動帶任務(wù)深入企業(yè)、經(jīng)常深入一線聯(lián)系職工群眾的良好氛圍，并逐步樹立了系統(tǒng)性調(diào)查研究的思維。截至今年9月，通過“周走訪、月交流、季分析、年評議”，累計走訪企業(yè)1833家次，收集職工需求925條，落實解決876條，相關(guān)經(jīng)驗入選全國和全省工會重點工作創(chuàng)新案例。

做職工的“撐傘人”

徐國萍每周至少要走訪調(diào)研4家企業(yè)，有時候會直接找企業(yè)的工會負責(zé)人了解情況，有時候也會下到車間里和員工們聊天，傾聽他們的心聲?！罢{(diào)研走訪時需要特別注意職工狀態(tài)是否在線、基層工會是否有活力、勞動用工是否規(guī)范、幫扶舉措是否到位、權(quán)益保障是否落實等?！?/p>

前不久，她在鑒湖街道走訪時從側(cè)面了解到，一名保安師傅因為工資問題和所在的物流公司存在糾紛。她馬上找到雙方詳細了解情況，隨后在區(qū)總工會的安排下，雙方來到“八字橋工作室”，通過調(diào)解，保安師傅拿回了屬于自己的工資。

皋埠街道藕涇村低保戶楊女士想申請困難職工名額，但因為其工作地點在柯橋區(qū)，而她加入的又是村里的聯(lián)合工會，申請過程中遇到了一些麻煩。皋埠街道駐聯(lián)干部丁穎得知后，幫著楊女士跑上跑下辦手續(xù)，最終拿到了補助?！岸嗵澒母刹繋兔?，不然我都不知道該怎么辦。”每次提起這事，楊女士都很感激。

“通過‘越工周記’每周至少一次的日常走訪，切實幫助職工解決‘急難愁盼’問題。”區(qū)總工會相關(guān)負責(zé)人介紹，駐聯(lián)干部每次走訪以解決問題、化解矛盾、滿足職工需求等為出發(fā)點，如在走訪中收集到不少企業(yè)青年職工的交友需求，便組織開展多場“越城里·幸福派”交友活動，幫助適齡青年牽線對接到位；當(dāng)摸排到個別因病致困職工符合困難職工建檔標(biāo)準(zhǔn)，馬上主動幫忙申請，幫助困難職工補助享受到位等。

當(dāng)企業(yè)的“服務(wù)員”

位于富盛鎮(zhèn)的紹興市維晟色紡有限公司是一家新興科技型企業(yè)，由于條件有限，夏天時生產(chǎn)車間工作環(huán)境較為艱苦，員工容易流失，導(dǎo)致供需不平衡。加上地處偏僻，離市區(qū)較遠，基本的配套設(shè)施不夠完善，企業(yè)面臨職工“招得來”卻“留不住”的尷尬。富盛鎮(zhèn)駐聯(lián)干部陳思穎在走訪調(diào)研時得知這一情況后，與富盛鎮(zhèn)工會主席進行了多次商議，之后通過發(fā)動各村文書，向就近村民發(fā)布招聘信息，幫助企業(yè)招到了不少符合實際用工需求的本地員工，讓企業(yè)緩解了季節(jié)性招工難問題。

“現(xiàn)在我們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到難題，都會找工會求助?！弊浴霸焦ぶ苡洝敝贫葘嵤┖螅芏嗥髽I(yè)負責(zé)人這樣說。在常態(tài)化走訪中，駐聯(lián)干部自覺投入“娘家人”的角色，幫助轄區(qū)企業(yè)辦了很多實事。有些企業(yè)存在消防安全隱患，區(qū)總工會幫忙聯(lián)系區(qū)應(yīng)急管理局等部門幫助其全面開展安全隱患排查與整改；有些小微企業(yè)對工會經(jīng)費返還政策不太了解，駐聯(lián)干部便專門組織專場政策解讀會，同時主動幫助小微企業(yè)申領(lǐng)工會返還經(jīng)費等。

如今，“越工周記”工作機制正在不斷提升，通過進一步完善“八字橋”工作體系（平臺、工作室、工作站）、深化黨建契約化共建、“工享社團”等服務(wù)，強化了工會服務(wù)體系上下貫通功能，提升工會服務(wù)進企暖心水平。同時，區(qū)總工會還協(xié)同聯(lián)系鎮(zhèn)街工會推進企業(yè)（園區(qū)）及職工的思想政治引領(lǐng)、產(chǎn)改促共富提質(zhì)擴面、和諧勞動關(guān)系構(gòu)建、基層工會組織建設(shè)、公共服務(wù)優(yōu)享等工會工作。

建工會的“新引擎”

今年9月，駐聯(lián)干部陳立權(quán)結(jié)束了自己的駐聯(lián)工作。此前，他花費了3個多月時間，持續(xù)跟進、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，幫助轄區(qū)內(nèi)新業(yè)態(tài)企業(yè)——韻達物流紹興公司完成工會建立工作。自此，韻達物流紹興地區(qū)的70余家快遞網(wǎng)點、640余名快遞從業(yè)人員有了屬于自己的“娘家”。

記者了解到，近年來，快遞業(yè)發(fā)展迅猛，越城不少快遞企業(yè)陸續(xù)建立了工會。為了進一步加強工會在快遞行業(yè)的有效覆蓋，加大對“快遞小哥”的關(guān)心關(guān)愛和保障力度，下轉(zhuǎn)第2版

上接第1版 10月18日，在越城區(qū)總工會牽頭下，越城區(qū)快遞行業(yè)工會聯(lián)合會成立，涵蓋了紹興順豐速運有限公司工會、紹興市金鹿中通快遞有限公司工會等全區(qū)5家快遞行業(yè)基層工會，覆蓋快遞行業(yè)職工2200人。

區(qū)總工會相關(guān)負責(zé)人告訴記者，通過“越工周記”的走訪，他們了解到越城的新就業(yè)群體有職業(yè)技能提升、驛站服務(wù)等需求，為此先后成立越城區(qū)外賣行業(yè)聯(lián)合工會、快遞行業(yè)工會聯(lián)合會，吸納了近萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者加入工會大家庭，并助推“戶外勞動者驛站”建設(shè)，讓更多新就業(yè)群體享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“我們堅持務(wù)實管用，突出小切口，注重成果轉(zhuǎn)化，做到貫穿始終?！眳^(qū)總工會相關(guān)負責(zé)人表示，工會干部每周走訪對各類問題進行解釋、提交、流轉(zhuǎn)、反饋；每月由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分組開展月度交流會，與相關(guān)部室溝通協(xié)作，反饋解決問題的進展和成果；每季度交流干部走訪調(diào)研心得，分析研判鎮(zhèn)街工會工作，總結(jié)規(guī)律、指導(dǎo)實踐；年終開展評議總結(jié)，評選優(yōu)秀調(diào)研成果和合理化建議，形成了一個“接診-會診-回診”的閉環(huán)診療服務(wù)模式。