近年來，界首市持續(xù)深化“放管服”改革，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)“小切口”，持續(xù)優(yōu)化營商“大環(huán)境”，為助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

規(guī)范大廳建設(shè)“小切口”，促進(jìn)服務(wù)能力“大提升”。界首市打造面積超2萬平方米的“高顏值、高效率、智能化、一站式”政務(wù)超市，52家單位的1533項政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，推動線下辦事“只進(jìn)一門”。在市民中心設(shè)立總服務(wù)臺，設(shè)置涉企服務(wù)窗口、辦不成事反映窗口，完善休息等候、自助服務(wù)、志愿服務(wù)、無障礙服務(wù)等基礎(chǔ)功能，為企業(yè)群眾提供全方位、便利化、有溫度的政務(wù)服務(wù)。對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員日常業(yè)務(wù)辦理、工作紀(jì)律遵守和為民辦實事等情況，常態(tài)化開展督查，公布投訴舉報電話，建立投訴舉報制度，成立行政復(fù)議窗口，多維度加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

優(yōu)化便民服務(wù)“小切口”，解決群眾辦事“大問題”。為解決群眾“工作日沒時間辦、周末不能辦”的問題，界首市積極推行高頻事項周末“不打烊”制度，截至目前，已提供“不打烊”服務(wù)9181件次。為解決打通服務(wù)群眾“最后一分鐘”的問題，各窗口嚴(yán)格執(zhí)行延時服務(wù)，務(wù)必做到群眾不走不離崗，事沒辦完不下班，決不讓群眾白跑路。為解決企業(yè)群眾辦理證件時無從下手、因提交資料不規(guī)范導(dǎo)致反復(fù)跑，“辦不好、不會辦、辦不快”的問題，成立專業(yè)的幫辦代辦團(tuán)隊，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、政策解答服務(wù)，幫助進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報、電子文件上傳、證件打印等全程幫辦代辦服務(wù)，目前，已提供幫辦代辦服務(wù)13597件次。同時，常態(tài)化開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、跨省通辦服務(wù)等，切實讓企業(yè)群眾能夠享受到更加快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

深化改革創(chuàng)新“小切口”，構(gòu)建提質(zhì)增效“大閉環(huán)”。聚焦“高效辦成一件事”，界首市在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)開辦、工程項目建設(shè)審批、不動產(chǎn)登記等主題綜合窗口，設(shè)置公安、稅務(wù)、人社等行業(yè)綜合窗口，設(shè)置“一件事一次辦”線下綜合窗口，為32件“一件事”服務(wù)事項，提供線下“一站式”“最多跑一次”服務(wù)。聚焦工程建設(shè)審批提效，探索“首席審批師”試點工作，對符合條件的一般工業(yè)建設(shè)工程項目，將受理、審核、決定、發(fā)證等多個審批環(huán)節(jié)合并，由“首席審批師”帶領(lǐng)團(tuán)隊通過并聯(lián)審批模式完成審批，實現(xiàn)“跨領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)、一個團(tuán)隊、一次辦?！本劢蛊髽I(yè)開辦、變更、注銷全生命周期，探索企業(yè)登記“多軌快車道”運行，企業(yè)開辦擴(kuò)容至12個環(huán)節(jié)聯(lián)辦，常態(tài)化實現(xiàn)企業(yè)開辦“半日辦結(jié)”，創(chuàng)新開展“一業(yè)一證一碼”改革，實現(xiàn)28個高頻行業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營，探索16類證照變更、19類證照注銷的“一件事一次辦”。