便利的支付體驗(yàn)與友好的營(yíng)商環(huán)境，共同構(gòu)筑了提升入境賓客消費(fèi)滿意度的基石。在2024外灘大會(huì)上，螞蟻集團(tuán)正式發(fā)布了2024螞蟻集團(tuán)入境支付便利化共建行動(dòng)的豐碩成果。數(shù)據(jù)顯示，自3月以來(lái)，螞蟻集團(tuán)的“外卡內(nèi)綁”與“外包內(nèi)用”兩項(xiàng)服務(wù)顯著推動(dòng)了入境游客的消費(fèi)增長(zhǎng)，消費(fèi)額同比增長(zhǎng)達(dá)6倍，活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)3倍，活躍商戶數(shù)增長(zhǎng)2倍。
當(dāng)日，備受矚目的“2024十大入境消費(fèi)友好型商圈”及“2024入境支付便利化創(chuàng)新先鋒”榜單揭曉，大豫園、春熙路、黃山景區(qū)、西湖景區(qū)等知名地標(biāo)成功入選。螞蟻集團(tuán)總裁兼首席財(cái)務(wù)官韓歆毅在會(huì)上表示，數(shù)字化的跨境支付方式已成為連接四海賓客的國(guó)際通用語(yǔ)言。而那些消費(fèi)友好型商圈和景區(qū)，憑借其小巧的藍(lán)色二維碼，正逐漸成為展示“大美中國(guó)”的新地標(biāo)，迎接全球游客的到來(lái)。
“外卡內(nèi)綁”將增至7種 “外包內(nèi)用”增至13個(gè)
隨著全球旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，入境游客的支付難題日益凸顯。為解決這一問(wèn)題，早在2019年，螞蟻集團(tuán)在人民銀行的支持下，與網(wǎng)聯(lián)清算公司、境內(nèi)合作銀行、境外錢包伙伴以及國(guó)際卡組織等機(jī)構(gòu)緊密合作，積極探索推進(jìn)入境移動(dòng)支付服務(wù)創(chuàng)新。2023年杭州亞運(yùn)會(huì)期間，螞蟻集團(tuán)再次升級(jí)了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”這兩套跨境移動(dòng)支付解決方案，讓更多國(guó)際賓客都能“一部手機(jī)輕松游中國(guó)”。
目前，支付寶App已支持“外卡內(nèi)綁”的國(guó)際銀行卡品牌增至7種，包括Mastercard、Visa、JCB、DinersClub、Discover、銀聯(lián)國(guó)際以及即將加入的美國(guó)運(yùn)通，實(shí)現(xiàn)全球主流卡品牌的全覆蓋。此外，通過(guò)Alipay+跨境服務(wù)，無(wú)需下載新App，“外包內(nèi)用”可直接用的境外數(shù)字支付工具增至13個(gè)，覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、韓國(guó)、蒙古、巴基斯坦、哈薩克斯坦、菲律賓、中國(guó)香港、中國(guó)澳門等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，華僑銀行使用Alipay+的用戶數(shù)量和消費(fèi)額同比大幅增長(zhǎng)。其中，作為新加坡歷史最悠久的銀行之一，華僑銀行也是新加坡最早加入Alipay+“朋友圈”的國(guó)際銀行。華僑銀行中國(guó)首席執(zhí)行官洪湧翔表示，螞蟻集團(tuán)創(chuàng)新的Alipay+跨境服務(wù)，讓他們能夠更好地服務(wù)用戶游中國(guó)、看世界。尤其在2023杭州亞運(yùn)會(huì)和2024歐洲杯等重要賽事上，Alipay+為華僑銀行提供了世界一流的跨境支付解決方案，方便新加坡人出國(guó)也能用自己手機(jī)上的OCBC掃碼支付。
70個(gè)城市的500個(gè)商圈 共建入境消費(fèi)友好環(huán)境
大美中國(guó)，值得一場(chǎng)Citywalk的探索。那么，跨境消費(fèi)的熱點(diǎn)又集中在何處?在2024外灘大會(huì)上，首次公布了半年來(lái)入境游客使用移動(dòng)支付的消費(fèi)熱點(diǎn)排行。在全國(guó)70多個(gè)城市的超過(guò)500個(gè)熱門商圈中，境外游客根據(jù)消費(fèi)熱度評(píng)選出了“2024十大入境消費(fèi)友好型商圈”及地標(biāo)，其中包括三里屯商圈(北京SOLANA藍(lán)色港灣)、大豫園文化片區(qū)(上海大豫園)、解放碑商圈(重慶國(guó)泰廣場(chǎng))、天河商圈(廣州PO PARK東方寶泰)、春熙路商圈(成都時(shí)代百盛)、南京路商圈(上海第一食品)、青年大街商圈(沈陽(yáng)K11)、福田商圈(深圳領(lǐng)展中心城)，以及黃山景區(qū)和西湖景區(qū)。
便捷的移動(dòng)支付讓數(shù)千萬(wàn)中國(guó)商戶無(wú)需進(jìn)行機(jī)具改造，即可開展全球生意。在人民銀行、外匯局等部門的指導(dǎo)下，螞蟻集團(tuán)于今年4月聯(lián)合境內(nèi)外合作伙伴，在全國(guó)近70個(gè)城市的500多個(gè)核心商圈啟動(dòng)了“入境消費(fèi)友好型商圈”共建計(jì)劃。該計(jì)劃覆蓋了商圈、景點(diǎn)、地標(biāo)等熱門消費(fèi)場(chǎng)景，以及機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵等出行剛需場(chǎng)景。同時(shí)，在黃山、西湖等全國(guó)核心景區(qū)，也啟動(dòng)了“國(guó)際化友好景區(qū)”共建計(jì)劃。全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)放各類入境支付便利宣傳物料，總量超過(guò)100萬(wàn)份。
“今年以來(lái)，伴隨多國(guó)免簽以及便利支付等政策利好，入境消費(fèi)態(tài)勢(shì)持續(xù)走好。以豫園商圈為例，外籍客戶到店消費(fèi)增長(zhǎng)旺盛，1月至6月豫園商城的入境消費(fèi)交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)9倍，交易額同比增長(zhǎng)6倍；而BFC外灘金融中心的相應(yīng)增長(zhǎng)則達(dá)到了22倍和11.5倍，越來(lái)越多的外籍顧客喜歡上手機(jī)支付?！痹@股份副總裁、大豫園商業(yè)發(fā)展集團(tuán)聯(lián)席總裁胡俊杰表示，作為首批支持“入境消費(fèi)友好型商圈共建計(jì)劃”的合作伙伴之一，大豫園商圈將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)“數(shù)字支付”的推廣和引導(dǎo)。例如，在商戶收銀臺(tái)增加便利支付標(biāo)識(shí)，在商圈服務(wù)臺(tái)配備雙語(yǔ)接待員，在更多餐館推出雙語(yǔ)菜單等。支付寶和Alipay+服務(wù)，如同入境旅游的“百寶箱”，不僅幫助全球游客更好地適應(yīng)和享受中國(guó)之旅，也為本地大小商家?guī)?lái)了增長(zhǎng)機(jī)遇。胡俊杰相信，有了科技的助力，大豫園商圈能夠通過(guò)全球化服務(wù)提升自身能級(jí)，助力上海成為“入境旅游第一站”，并為上海建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)力量。
從“知道用”到“喜歡用”：“老外”活用小程序
數(shù)據(jù)顯示，使用支付寶或本地錢包進(jìn)行交易，交易筆數(shù)增長(zhǎng)最快的五個(gè)國(guó)家分別是泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、法國(guó)和蒙古。
隨著外籍游客對(duì)中國(guó)旅游的深度體驗(yàn)，他們對(duì)于移動(dòng)支付的使用方式也變得更加地道。外灘大會(huì)上，首次揭曉了“2024入境支付便利化創(chuàng)新先鋒”榜單，上海交通卡、申通地鐵、熱雪奇跡、小電科技等品牌榮登榜單，成為外籍人士在中國(guó)最受歡迎的支付服務(wù)品牌。這些服務(wù)不僅讓用戶能夠無(wú)縫體驗(yàn)交通、餐飲、商超等日常消費(fèi)，而且多個(gè)Alipay+境外錢包合作伙伴還推出了游中國(guó)小程序，提供超過(guò)160種服務(wù)，如充電寶、按摩椅、抓娃娃機(jī)、行李寄存柜等，這些新穎的消費(fèi)場(chǎng)景讓國(guó)際游客也感受到了“老外也愛用”的便捷。
通過(guò)多方共建的入境支付便利化措施，越來(lái)越多的國(guó)際游客開始“入鄉(xiāng)隨俗”，從“知道用”手機(jī)支付轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋矚g用”，甚至學(xué)會(huì)了在手機(jī)上享受優(yōu)惠。自3月以來(lái)，Alipay+境外錢包用戶在中國(guó)消費(fèi)時(shí)領(lǐng)取優(yōu)惠的筆數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了105%，優(yōu)惠活動(dòng)吸引了超過(guò)160萬(wàn)人次參與，電子優(yōu)惠券的推出也進(jìn)一步激發(fā)了跨境消費(fèi)的熱情。
“入境游不僅是展示中國(guó)形象的重要窗口，也是中國(guó)從旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)性指標(biāo)。”世界旅游聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)劉宇峰在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)入境支付便利化共建行動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。他表示，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步推動(dòng)入境游的高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。只有通過(guò)多方合作和創(chuàng)新，才能助力中國(guó)入境游市場(chǎng)的進(jìn)一步復(fù)蘇，并推動(dòng)全球旅游業(yè)的可持續(xù)和包容性發(fā)展。
