10月8日，從市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心獲悉，2024年國慶長假期間，12315熱線共接收投訴舉報(bào)咨詢1016件，其中投訴343件、舉報(bào)58件、咨詢615件，與去年同期相比下降6.39%。

據(jù)悉，今年國慶長假期間，市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心安排專人值班，及時(shí)受理消費(fèi)投訴舉報(bào)。國慶假期作為消費(fèi)高峰期，七天長假中，消費(fèi)者反映的問題主要集中在餐飲服務(wù)、住宿體驗(yàn)以及網(wǎng)絡(luò)購物等消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域。在餐飲服務(wù)方面，食品安全問題備受關(guān)注，不少消費(fèi)者反映購買的食品存在過期情況；住宿服務(wù)領(lǐng)域，在線預(yù)訂的住宿服務(wù)在國慶期間成為投訴熱點(diǎn)之一，有消費(fèi)者反映，因故取消預(yù)訂后，退款流程復(fù)雜且難以成功，給其帶來了極大的不便；此外，商家發(fā)布的虛假廣告及商品虛假宣傳現(xiàn)象亦不容忽視；同時(shí)，手機(jī)家電及網(wǎng)絡(luò)購物方面的售后服務(wù)爭議也是消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題。

據(jù)了解，上述投訴、舉報(bào)均已及時(shí)登記并按規(guī)定轉(zhuǎn)派到相應(yīng)的承辦單位辦理。市場監(jiān)管部門表示，將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)市場動(dòng)態(tài)，加大監(jiān)管力度，為消費(fèi)者營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。