“多虧了這群‘老娘舅’，我們之間存在的矛盾終于化解了?！苯眨嗵锏澩l(xiāng)的陳景珠緊握調(diào)解員的手，眼眶泛紅，困擾她多年的欠款糾紛，隨著一紙調(diào)解協(xié)議塵埃落定。

早年間，同鄉(xiāng)湯火友向陳景珠借款10萬元，歸還部分后，剩余款項一直拖欠。禍不單行，陳景珠的丈夫突然離世，家庭經(jīng)濟狀況急轉(zhuǎn)直下，無奈之下陳景珠選擇對簿公堂。

面對這起債務糾紛，臘口鎮(zhèn)司法調(diào)解員饒勇為和禎旺鄉(xiāng)人民調(diào)解員潘明真迅速聯(lián)動，經(jīng)實地走訪，發(fā)現(xiàn)湯火友確實無力償還欠款，但家中存有萬余斤自釀白酒成為突破口。“老湯，你的酒便宜一點給她，就抵了欠款?！薄斕?，兩位調(diào)解員一人向陳景珠分析執(zhí)行難現(xiàn)狀，另一人則勸說老湯念及舊情，經(jīng)過耐心協(xié)調(diào)，雙方達成“以酒抵債”協(xié)議 。

地處青田西北部的臘口片區(qū)，涵蓋5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7.5萬人口，隨著經(jīng)濟發(fā)展，各類復雜問題日益凸顯，存在著矛盾調(diào)解難、部門協(xié)調(diào)難、專業(yè)調(diào)解人員缺乏等難題。

為有效化解基層矛盾，2021年，臘口率先探索跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾調(diào)解機制。2024年，臘口牽頭舒橋鄉(xiāng)、禎旺鄉(xiāng)、禎埠鎮(zhèn)、章村鄉(xiāng)組建臘口片區(qū)社會矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心（以下稱社會治理中心），整合司法、行政、民間三股力量，構(gòu)建“1+N”大鎮(zhèn)帶小鄉(xiāng)矛盾多元糾紛調(diào)解體系。

“一些本鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決不了的矛盾糾紛，現(xiàn)在都找我們調(diào)解?！迸D口鎮(zhèn)黨委副書記周俊罕說，為此，臘口片區(qū)打造了一支多元“老娘舅” 隊伍，他們中既有熟悉各鄉(xiāng)風俗人情、善用方言俚語化解鄰里疙瘩的人民調(diào)解員，也有從公安、交警、司法等6個職能部門抽調(diào)的業(yè)務骨干，還有5位經(jīng)驗豐富的司法調(diào)解員。

在青田臘口，這支調(diào)解隊伍的名號響當當，?？幸恍┟芗m紛“硬骨頭”。

劉漢平和何鳳翠母子間的糾紛，便是他們化解的又一難題。2015年，何鳳翠位于章村鄉(xiāng)的老屋被劃入大搬快聚征遷范圍，雙方因房屋權益分配和贍養(yǎng)問題產(chǎn)生分歧?！八麄?nèi)螌Σ竟?，前后歷經(jīng)三任庭長，問題始終沒有解決?！闭{(diào)解員劉萬凱說。

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在去年，社會治理中心聯(lián)合法院、章村鄉(xiāng)人民政府、臘口鎮(zhèn)各部門，先后6次召開協(xié)調(diào)會議，組織當事人面對面溝通。人民調(diào)解員以情動人，行政調(diào)解員以理打通堵點，司法調(diào)解員提供法律依據(jù)。經(jīng)過5個多月的努力，這場歷時9年的“拉鋸戰(zhàn)”最終成功解決。

“面對疑難糾紛，靠單個部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的力量就像‘小馬拉大車’?！敝芸『闭f，多元調(diào)解中心打破了矛盾“單打獨斗”的局面，“我們按季度召開領導小組會議，研究碰到的‘疑難雜癥’，大家一起群策群力，化矛盾于無形?！?/p>

如今，走進社會治理中心，“多元聯(lián)動化糾紛，息訴息訪促和諧”的標語格外醒目，大廳設有矛盾糾紛多元調(diào)處智能終端，為群眾提供“一站式多元解紛”便捷服務。據(jù)統(tǒng)計，自中心成立以來，共調(diào)解糾紛1725起，成功率達98%，在臘口片區(qū)形成了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的良好格局。