開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習教育以來，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚焦群眾就醫(yī)難點痛點，深入調(diào)研查擺問題、精準施策改進措施，全力推動轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務(wù)工作走深走實，努力將學(xué)習教育成果切實轉(zhuǎn)化為提升醫(yī)療服務(wù)水平的生動實踐，著力打通就醫(yī)服務(wù)“最后一公里”。

細心的市民會發(fā)現(xiàn)，在溫州市人民醫(yī)院門診大廳，穿梭著身穿紅藍綠三色馬甲的志愿者。醫(yī)院以顏色來劃分志愿者職責，紅馬甲負責基礎(chǔ)導(dǎo)診，藍馬甲提供全流程陪診，綠馬甲則是專業(yè)醫(yī)務(wù)社工，打造清晰有序的服務(wù)體系，累計為16441名患者提供全流程陪診服務(wù)，患者非醫(yī)療需求響應(yīng)時效提升60%。同時還構(gòu)建“門診-診間-病房”三級服務(wù)鏈，涵蓋早中晚全時段陪診響應(yīng)，讓醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)精準對接患者需求。

轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務(wù)帶來的便捷，市民楊先生深有體會。4月25日，他在溫州市體檢中心選擇體檢套餐時，工作人員發(fā)現(xiàn)他的駕駛證將于今年8月過期，便建議他在體檢套餐中增加駕駛員體檢項目，這樣就能一次性完成換證申請?！拔移綍r在外地工作，原本還擔心得專門再跑一趟辦理駕駛證換證體檢，現(xiàn)在‘兩件事一次辦’，服務(wù)真是太貼心了?！睏钕壬f。

據(jù)溫州市體檢中心主任水旭娟介紹，這一便民舉措的核心就是數(shù)據(jù)共享，將駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)與體檢中心數(shù)據(jù)庫進行大數(shù)據(jù)比對，實現(xiàn)了體檢數(shù)據(jù)的實時共享和智能應(yīng)用。當市民進行年度健康體檢時，系統(tǒng)會自動識別180天內(nèi)有換證需求的駕駛?cè)?，并發(fā)出提醒，同步添加駕駛證換證所需的體檢項目。完成檢查后，體檢報告從溫州市體檢中心直接上傳至公安部門互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)無縫銜接。

除了無形的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)外，有形的醫(yī)療環(huán)境煥新與硬件設(shè)施升級也在持續(xù)提升患者的就醫(yī)體驗。在溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，風雨連廊初具雛形，框架工程基本完成。“其實這一想法由來已久，之前由于地下管網(wǎng)系統(tǒng)復(fù)雜，加上醫(yī)院空間有限，工程面臨施工難度大等難點堵點。”溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委委員、副院長周波說，醫(yī)院與施工團隊反復(fù)討論，綜合患者感受等因素，僅設(shè)計稿就修改了7次。目前工程進度已完成80%，計劃5月底全部竣工，屆時將串聯(lián)起門診、急診和住院部所在樓棟，切實解決患者雨天轉(zhuǎn)診難題。（記者 繆眎眎）