為確保在困難群眾救助中做到公平公正，蚌山區(qū)切實推動社會救助工作提質(zhì)增效。

一是精準認定救助對象。采取“線上+線下”的方式，全面做好社會救助政策宣傳工作。今年以來，各鄉(xiāng)街（社區(qū)中心）借助微信公眾號、社區(qū)網(wǎng)格工作群等平臺推送社會救助政策宣傳信息，結(jié)合社會救助宣傳月活動開展集中宣傳，切實提高群眾對社會救助政策的知曉率。

二是拓寬救助受理渠道。公布各鄉(xiāng)街（社區(qū)中心）社會救助工作投訴舉報電話，接受群眾監(jiān)督。扎實做好社會救助領(lǐng)域信訪化解工作，對群眾來信來訪、電話投訴、上級轉(zhuǎn)辦等渠道反饋的各類信訪問題，明確辦理時限，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，切實幫助信訪群眾解決問題。有效防范化解社會救助領(lǐng)域信訪維穩(wěn)及輿情風(fēng)險，有力保障群眾權(quán)益。

三是落實主動發(fā)現(xiàn)機制。強化部門橫向聯(lián)動配合，進一步健全完善“動態(tài)監(jiān)測+救助響應(yīng)”機制，第一時間做好“入戶排查+及時受理”，努力構(gòu)建多層次主動作為工作機制。通過主動發(fā)現(xiàn)困難對象，進而及時了解、及時干預(yù)，實現(xiàn)了對象認定審批管理和政策落實的精準化。

四是營造公平公正氛圍。社區(qū)工作者認真入戶核查，重點對社會救助經(jīng)辦服務(wù)中“人情?！?、“關(guān)系保”；救助申請對象隱瞞收入騙取救助和“錯?！薄⑼顺龅捅２患皶r；臨時救助不按要求確定救助對象、程序不透明等問題進行排查。