“我來(lái)放一把鑰匙在‘安心’鑰匙箱里?！苯?，家住臨平區(qū)臨平街道梅堰小區(qū)的鄭阿姨帶著自家大門(mén)鑰匙來(lái)到了社區(qū)。她口中的“安心”鑰匙箱，是梅堰社區(qū)為獨(dú)居老人定制的應(yīng)急鑰匙管理箱，在其需要時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。

“安心”鑰匙箱的設(shè)立，源自臨平區(qū)人大代表、梅堰社區(qū)黨委書(shū)記沈娟娟在“門(mén)兒清”民情走訪時(shí)遇到的一件小事。

今年95歲的計(jì)大爺因?yàn)榕畠汗ぷ鲉挝浑x家較遠(yuǎn)，平時(shí)獨(dú)居在家。這天，計(jì)大爺出門(mén)時(shí)忘了帶鑰匙，被鎖在了自家門(mén)外。盡管女兒第一時(shí)間往家趕，計(jì)大爺仍在社區(qū)等了好幾個(gè)小時(shí)。這事引起了沈娟娟的注意，她覺(jué)得此類(lèi)事件在獨(dú)居老人身上或許并不少見(jiàn)，于是便在“門(mén)兒清”走訪中增加了獨(dú)居老人忘帶鑰匙的調(diào)研。

沈娟娟走訪了轄區(qū)30多位孤寡老人、獨(dú)居老人及其家屬。根據(jù)調(diào)研情況，社區(qū)班子展開(kāi)了討論，并征集了黨員、居民等意見(jiàn)，最終確定了“安心”鑰匙箱方案。在隨后的“門(mén)兒清”走訪中，沈娟娟繼續(xù)聽(tīng)取居民的建議，陸續(xù)制定了鑰匙提取等相關(guān)規(guī)章制度，確保了鑰匙保管的安全性。

在臨平街道“門(mén)兒清”工作中，這樣的故事還有不少。

據(jù)了解，“門(mén)兒清”工作體系貫通了網(wǎng)格、社區(qū)、街道之間的縱向聯(lián)系，將人員力量及資源合理下沉至網(wǎng)格，進(jìn)一步夯實(shí)了街道網(wǎng)格工作基礎(chǔ)。今年以來(lái)，臨平街道通過(guò)“門(mén)兒清”工作體系已走訪了居民43571戶，全面了解居民的需求，累計(jì)化解轄區(qū)居民各類(lèi)矛盾糾紛550個(gè)，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題的精準(zhǔn)對(duì)接與高效解決。

除了在基層治理中發(fā)揮作用，“門(mén)兒清”工作體系還持續(xù)賦能其他工作。比如，臨平街道通過(guò)“門(mén)兒清”走訪，采集轄區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)家、創(chuàng)新型人才、高素養(yǎng)勞動(dòng)者信息，新挖掘人才33名，同時(shí)摸排出存量空間約2.8萬(wàn)平方米、招商線索23條。針對(duì)人才的各類(lèi)需要，街道成立了人才服務(wù)黨支部，并組建了人才社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍，每周一日為各類(lèi)人才提供政策咨詢、建議辦理、資源共享等“一攬子”服務(wù)。

“‘門(mén)兒清’工作的開(kāi)展，也得益于基層減負(fù)各項(xiàng)舉措的落實(shí)，讓街道、社區(qū)的城市工作者有更多精力為轄區(qū)群眾提供各項(xiàng)服務(wù)。依托群眾工作‘門(mén)兒清’，我們實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)居民‘人兒熟’、網(wǎng)格運(yùn)轉(zhuǎn)‘事兒順’，不斷優(yōu)化‘走上門(mén)的群眾服務(wù)’?！迸R平街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。