近年來(lái)，泗縣司法局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推動(dòng)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。

注重背景調(diào)查。充分的背景調(diào)查是人民調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)。人民調(diào)解員通過(guò)深入了解當(dāng)事人的家庭背景、社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況等，更加準(zhǔn)確地把握當(dāng)事人的真實(shí)目的和利益訴求，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，確保調(diào)解工作的客觀性和公正性。

注重人文關(guān)懷。人民調(diào)解工作不僅僅是解決矛盾糾紛的過(guò)程，更是一個(gè)傳遞溫暖、關(guān)愛(ài)和尊重的過(guò)程。在調(diào)解過(guò)程中，人民調(diào)解員充分關(guān)注當(dāng)事人的情感需求和心理狀態(tài)，給予他們足夠的關(guān)心和支持。通過(guò)傾聽(tīng)、理解和引導(dǎo)，幫助當(dāng)事人打開(kāi)心扉、釋放情緒，從而更好地參與調(diào)解工作。

注重利益說(shuō)服。在調(diào)解過(guò)程中，人民調(diào)解員通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方式，向當(dāng)事人闡明各自的利益訴求和可能面臨的后果。同時(shí)，幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到合作的重要性，引導(dǎo)他們從對(duì)抗走向合作，共同尋求解決問(wèn)題的最佳方案。通過(guò)利益說(shuō)服，讓當(dāng)事人更加理性地看待問(wèn)題，從而更容易接受調(diào)解結(jié)果。

注重感化教育。感化教育是人民調(diào)解工作的重要手段。在調(diào)解過(guò)程中，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，讓當(dāng)事人感受到人民調(diào)解員的誠(chéng)意和關(guān)愛(ài)。同時(shí)，通過(guò)一些實(shí)際案例和正面引導(dǎo)，讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不足，并引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀。通過(guò)感化教育，讓當(dāng)事人從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和危害，從而更加自覺(jué)地遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德。（吳志偉）