不用開專題協(xié)商、不用領(lǐng)導(dǎo)批示，靠著一份“操作指引”就能解決企業(yè)個性問題。近日，浙江敦豪斯五金工業(yè)有限公司（下文簡稱“敦豪斯”）依托蒼南首創(chuàng)的涉企共性問題“未訴先辦”機制，成功辦理了消防危險性等級提升業(yè)務(wù)。

“未訴先辦”簡單來說，就是設(shè)立一個“涉企共性問題庫”，里面有企業(yè)綜合服務(wù)中心對涉企難題的解決方案。當(dāng)其他企業(yè)面臨同類問題時，只需參照庫里的“錦囊妙計”即可辦理。

“我們在構(gòu)建‘企呼我應(yīng)’涉企問題高效閉環(huán)解決機制時，特別關(guān)注那些涉企共性問題解決和預(yù)防，這些共性問題往往疑難復(fù)雜，解決起來耗時耗力，需要多個職能部門以一事一議的形式才能化解?！鄙n南縣政務(wù)服務(wù)中心代辦中心主任王昌盛說。機制運行以來，共處置涉企問題305個，辦結(jié)率達95%以上，辦理滿意率達100%。

以敦豪斯辦理的消防危險性等級提升為例，它所參照的解決方案，出自蒼南創(chuàng)田包裝有限公司的辦理經(jīng)驗。當(dāng)時，創(chuàng)田公司生產(chǎn)線在竣工驗收后，又引進了新設(shè)備。無奈的是，新設(shè)備屬于丙類設(shè)計工藝，與原車間的丁類不同，不符合技改消防安全要求。當(dāng)蒼南縣企業(yè)綜合服務(wù)中心收到創(chuàng)田公司反映的問題后，馬上組織紀(jì)委、組織部、住建、發(fā)改、消防、應(yīng)急等部門開展專題分析、沙龍研討，最終拿出了解決方案。

創(chuàng)田公司的辦理過程也由此成為“未訴先辦”機制的首個樣本，并催生《蒼南縣消防危險性等級提升審批指引》，進一步規(guī)范共性問題解決。目前，已有包括敦豪斯在內(nèi)的13家企業(yè)參照辦理，2家企業(yè)提出消防等級升級需求，改變了企業(yè)從“要我提升”到“我要提升”的消防安全觀念轉(zhuǎn)變。

消防危險性等級提升，只是“錦囊”中的一計。目前，“涉企共性問題庫”還包含工改“工業(yè)上樓”高效集成“一件事”項目、企業(yè)廠房“帶押辦證”、新建工業(yè)廠房竣工前“設(shè)備先行”等項目?！懊恳淮位鈫栴}后，我們會進行復(fù)盤，迭代涉企增值服務(wù)事項清單，并深化拓展為新的辦事場景。”王昌盛舉例說，工改項目通過一次次迭代，在項目窗口推出了新的工改“六種模式”增值化辦事場景，實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化。

從“一件事”到“一類事”、從一個環(huán)節(jié)到全鏈條迭代，蒼南縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)完善涉企共性問題“未訴先辦”工作機制，強化企服中心綜合協(xié)調(diào)功能，定期會商研判，推進涉企個性問題共性解決，有效提升企業(yè)的獲得感。（記者　葉凝碧）