1月21日上午，黃山市12345熱線“政務(wù)服務(wù)開放日”活動在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心舉辦，邀請了5名市民代表現(xiàn)場觀摩，近距離感受12345熱線便民服務(wù)的工作狀況。

活動現(xiàn)場，市民代表們參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接線大廳，詳細了解熱線運行情況和取得的成效，并現(xiàn)場接聽群眾來電，沉浸式體驗熱線工作氛圍。“我經(jīng)常關(guān)注市12345熱線，之前也向該平臺反映過問題，都得到了及時有效的解決。一次是小區(qū)的路燈不亮，撥打熱線之后，很快就實現(xiàn)了小區(qū)的全面亮化。還有一次是投訴小區(qū)車輛占用消防通道，也很快得到了當?shù)劓?zhèn)街和小區(qū)物業(yè)的反饋，問題得到了解決?！奔易⊥拖氖忻翊碓S楊華為此欣慰不已?！爸拔以?jīng)向12345熱線反映過維權(quán)的問題，很快得到回復(fù)，反映的問題也及時有效得到了解決。今天我們在現(xiàn)場接聽，并參觀了工作人員的工作環(huán)境，為他們的高效快捷點贊！”來自歙縣小川鄉(xiāng)的市民代表呂麗琴動容道。