近日，在2025數(shù)字政務(wù)博覽會(huì)暨優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境交流會(huì)上，合肥市數(shù)據(jù)資源管理局榮獲“數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新成果案例單位”。該案例以政務(wù)大模型為核心，通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源、創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，為全國(guó)數(shù)字政務(wù)發(fā)展提供了鮮活樣本。

近年來(lái)，合肥市積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)據(jù)局關(guān)于“高效辦成一件事”的部署，結(jié)合《安徽省數(shù)據(jù)資源管理局2024年法治政府建設(shè)報(bào)告》中提出的“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)，堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“高效辦成一件事”改革作為工作的核心與重點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型‌。

據(jù)介紹，此次的獲獎(jiǎng)案例兼具‌技術(shù)驅(qū)動(dòng)與場(chǎng)景深度融合、‌全鏈條數(shù)據(jù)賦能和滿足‌用戶需求導(dǎo)向的特點(diǎn)。‌具體來(lái)看，該案例突出“星火大模型+政務(wù)服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)作用，構(gòu)建了覆蓋咨詢、導(dǎo)辦、審核全流程的智能體系，實(shí)現(xiàn)“無(wú)人化、智能化”服務(wù)‌。同時(shí)，通過(guò)一體化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)整合市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)資源，打通數(shù)據(jù)共享通道，支撐業(yè)務(wù)全流程管理，形成“數(shù)據(jù)湖-場(chǎng)景應(yīng)用”閉環(huán)‌。‌

在‌技術(shù)突破‌方面，合肥市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合科大訊飛等企業(yè)訓(xùn)練政務(wù)大模型，支持自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)材料審核自動(dòng)化及表單智能填充‌。同時(shí)，兼容星火、DeepSeek等大模型，提升技術(shù)靈活性與適配性‌。

在‌機(jī)制創(chuàng)新‌方面，合肥市數(shù)據(jù)資源管理局發(fā)布數(shù)據(jù)共享目錄5500余個(gè)，為場(chǎng)景開(kāi)發(fā)提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)支撐‌。同時(shí)，通過(guò)智能導(dǎo)辦助手對(duì)接預(yù)約取號(hào)系統(tǒng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門(mén)、一窗辦成”‌。目前，合肥市政務(wù)服務(wù)中心材料審核效率提升80%，辦件登記效率提升5倍。

合肥市數(shù)據(jù)資源管理局政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“在過(guò)往的實(shí)踐中，我們依托大模型能力，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的深度重構(gòu)，顯著提升了服務(wù)效率與準(zhǔn)確性。未來(lái)，我們將持續(xù)深化數(shù)據(jù)治理，拓展多元應(yīng)用場(chǎng)景，聚焦群眾需求設(shè)計(jì)功能，以高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”

文字：黃紫燕