5月22日上午，局長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)、主任有約12345活動(dòng)如約舉行，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、商務(wù)局局長(zhǎng)一同走進(jìn)市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心12345直播室，現(xiàn)場(chǎng)接處市民來(lái)電。

一市民來(lái)電稱，2023年在工農(nóng)路一美容美發(fā)店購(gòu)買(mǎi)頭皮和護(hù)發(fā)套餐，累計(jì)花費(fèi)3000多元，后因使用無(wú)效要求退款，經(jīng)協(xié)商店主答應(yīng)退還剩余未消費(fèi)產(chǎn)品的金額，卻遲遲不履行承諾。對(duì)此，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)黃洪濤表示，下線后將立即安排工作人員對(duì)該店相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并調(diào)查了解相關(guān)退款事宜，盡快給予答復(fù)。

一位即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)電稱，想嘗試做電商，但對(duì)具體業(yè)務(wù)和政策法規(guī)并不了解，咨詢是否有相關(guān)培訓(xùn)。市商務(wù)局局長(zhǎng)劉驥告知該學(xué)生，我市電子商務(wù)公共服務(wù)中心正面向全市電商從業(yè)者定期免費(fèi)開(kāi)展電商基礎(chǔ)知識(shí)、直播帶貨、新媒體技能等方面的電商培訓(xùn)，感興趣的電商從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者可前往新洲路128號(hào)（城南人才公寓8棟一樓最西側(cè)）了解具體事宜，咨詢電話是18951161566。

上線一小時(shí)內(nèi)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、商務(wù)局共接處12位市民的來(lái)電，所有問(wèn)題將在五個(gè)工作日辦結(jié)。