“岱口大橋下有一處水管破裂，請(qǐng)馬上安排人員搶修?！比涨?，在平陽(yáng)縣蕭江鎮(zhèn)岱口村，駐村干部趙靚星在夜訪中發(fā)現(xiàn)岱口大橋下一處水管破裂，在工作群里發(fā)布信息后不到2小時(shí)，搶修工作順利完成——這是平陽(yáng)縣“大走訪大服務(wù)大解題”活動(dòng)中的一個(gè)尋常片段，也是當(dāng)?shù)馗刹糠e極回應(yīng)群眾需求的真實(shí)體現(xiàn)。

自開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，平陽(yáng)縣積極推動(dòng)“大走訪大服務(wù)大解題”活動(dòng)深入基層，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巧破傳統(tǒng)走訪時(shí)間錯(cuò)位、覆蓋不全的困局，以錯(cuò)時(shí)服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接百姓的“生物鐘”，讓干部與群眾的交心從上班時(shí)間延伸至黃金時(shí)段。

在騰蛟鎮(zhèn)，“晨訪農(nóng)忙戶、午訪商戶企、夜訪務(wù)工族”的景象已成常態(tài)。這是當(dāng)?shù)蒯槍?duì)傳統(tǒng)走訪的時(shí)間錯(cuò)位，創(chuàng)新推出的“三訪三清”彈性機(jī)制。鎮(zhèn)干部們帶著筆記本走進(jìn)庭院、蹲進(jìn)車(chē)間，用拉家常的方式記錄下560余條群眾訴求。嶺門(mén)片區(qū)飲用水短缺的老難題，正是通過(guò)群眾議事會(huì)擺需求、科室聯(lián)席會(huì)拿方案、技術(shù)論證會(huì)定細(xì)節(jié)的“三會(huì)聯(lián)動(dòng)”，最終形成了一套兼顧科學(xué)與民意的解決方案，讓村民喝上放心水。

類(lèi)似的故事也在麻步鎮(zhèn)發(fā)生。“周三晚上的燈光，總亮到村民睡下才熄?！边@是麻步鎮(zhèn)群眾對(duì)“周三解題日”的生動(dòng)描述。每月500元的駐村補(bǔ)貼與考核績(jī)效直接掛鉤，讓駐村干部們有了更多動(dòng)力沉下去；11對(duì)老少搭檔駐村干部組合，則讓年輕干部在老黨員的傳幫帶中快速成長(zhǎng)。順鑫村駐村干部吳正雄正是在與老黨員的促膝長(zhǎng)談中，敏銳捕捉到土地權(quán)屬糾紛的苗頭，提前介入化解了一場(chǎng)可能引發(fā)群體矛盾的風(fēng)波。截至目前，該鎮(zhèn)已通過(guò)“周三解題日”解決道路硬化、灌溉糾紛等民生問(wèn)題200余件。

下沉一線望準(zhǔn)民情、耳聽(tīng)八方聞清民聲、多方會(huì)診問(wèn)計(jì)于民、跟蹤管理切斷病根——這是水頭鎮(zhèn)獨(dú)創(chuàng)的“望聞問(wèn)切”工作法。該鎮(zhèn)組建的“田字型”綜合治理小組，以“腳板+指尖”工作法，每周至少3次入戶排查宣傳，使基層矛盾糾紛前端化解能力得到有效提升。鳳尾社區(qū)一起拖了19年的生意糾紛，正是靠著駐村干部一次次走訪、一遍遍邀約調(diào)解，最終在法理與情理的平衡中畫(huà)上句號(hào)。

從田間地頭到庭院車(chē)間，走訪走出的是路子，解題解開(kāi)的是民心。截至目前，平陽(yáng)全縣累計(jì)走訪群眾超5.4萬(wàn)人次，解決民生難題760余件，群眾滿意度達(dá)96%以上。（記者 黃榮杰）