近年來(lái)，潁泉區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以“四強(qiáng)四化”為抓手，不斷完善法律援助工作機(jī)制，健全法律援助工作體系，為保護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助供給力度，不斷提升群眾幸福指數(shù)。

一是強(qiáng)化制度保障，推進(jìn)法律援助規(guī)范化。根據(jù)《中華人民共和國(guó)法律援助法》《安徽省法律援助條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，制定《法律援助中心服務(wù)承諾制度》《法律援助中心案件指派、監(jiān)督、跟蹤制度》《法律援助中心重大疑難案件集體討論制度》等制度機(jī)制，規(guī)范工作流程，不斷推動(dòng)法律援助工作的規(guī)范化、制度化，為群眾獲得優(yōu)質(zhì)法律援助服務(wù)提供制度保障，依法保障群眾合法權(quán)益。

二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)法律援助專業(yè)化。聚焦案卷質(zhì)量、服務(wù)效率、案件評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，舉辦法律援助業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，切實(shí)提升法律援助律師和工作人員的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)技能。常態(tài)化開(kāi)展案件評(píng)查與回訪，采取以評(píng)自查、以查促改、以案提質(zhì)的方式，提高辦案人員專業(yè)水平和服務(wù)能力，確保法律援助案件質(zhì)量持續(xù)提升。2024年共評(píng)查案卷553件，其中優(yōu)秀52件，良好149件，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題26個(gè)?；卦L各類法律援助案件300余件，其中滿意案件占比95％，基本滿意占比5％，收集群眾意見(jiàn)建議10余條。

三是強(qiáng)化服務(wù)流程，促進(jìn)法律援助便捷化。積極推行“郵寄服務(wù)”“上門服務(wù)”和“線上服務(wù)”等法律援助服務(wù)方式。在公共法律服務(wù)工作站（室）設(shè)立法律援助窗口或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為群眾提供就近、及時(shí)、便捷、高效的法律援助服務(wù)，及時(shí)解決法律問(wèn)題，維護(hù)合法權(quán)益。為特殊群體開(kāi)通“綠色通道”，簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，優(yōu)先受理、審查、服務(wù)，特殊情形實(shí)行“容缺受理”。2024年潁泉區(qū)共辦理法律援助申請(qǐng)936件，接待群眾3000余人次，提供電話咨詢600余次。

四是強(qiáng)化服務(wù)重點(diǎn)，探索法律援助多元化。成立“潁泉區(qū)法律援助民生工作”領(lǐng)導(dǎo)小組并落實(shí)工作責(zé)任，積極打造為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。持續(xù)開(kāi)展“法援惠民生”系列活動(dòng)，依托區(qū)公共法律服務(wù)中心和8個(gè)鎮(zhèn)（辦、園區(qū)）公共法律服務(wù)工作站，暢通法律援助渠道，結(jié)合實(shí)際選派高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的律師，為農(nóng)民工、老年人、婦女、未成年人等特殊人群提供多元化法律援助服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)質(zhì)量和受援人滿意度“雙提升”。