便捷惠民 精簡辦事流程。為進(jìn)一步提升辦事效率，蚌埠高新區(qū)人社局在幫辦服務(wù)中心增設(shè)人社業(yè)務(wù)綜合服務(wù)窗口，大力推行人社業(yè)務(wù)“一件事一次辦”、打包辦、快速辦、簡便辦，將高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶、社保卡、企業(yè)招工、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)材料進(jìn)行梳理，制定標(biāo)準(zhǔn)化清單、打包流程、打包申請表等。同時(shí)，開設(shè)電話專線，配備工作專員接收并審核企業(yè)和群眾提交的材料，減少中間環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，讓人社服務(wù)多運(yùn)轉(zhuǎn)，老百姓辦事少跑路。截至目前，已實(shí)現(xiàn)11個(gè)“一件事一次辦”、10個(gè)事項(xiàng)打包辦、10個(gè)事項(xiàng)提速辦。

服務(wù)親民 接受群眾監(jiān)督。持續(xù)深化“放管服”改革，全方位提升窗口服務(wù)能力，積極接受群眾監(jiān)督評價(jià)。通過在窗口醒目位置設(shè)置評價(jià)器、公開投訴電話、意見箱等多種渠道，全面開展線上線下人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，主動(dòng)接受社會(huì)各界的評價(jià)與監(jiān)督。目前已實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)返還、就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證申請、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請等諸多事項(xiàng)評價(jià)功能，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評價(jià)對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，確保每個(gè)企業(yè)和群眾都能自愿自主真實(shí)評價(jià)，該項(xiàng)服務(wù)得到群眾和企業(yè)的一致認(rèn)可。

高效便民 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高新區(qū)人社局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，秉持人社服務(wù)惠民、利民、便民的初衷和目標(biāo)，逐步建成以人性化為導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、信息化為支撐的社保經(jīng)辦管理服務(wù)體系。幫辦服務(wù)中心設(shè)有服務(wù)導(dǎo)引臺(tái)、政策咨詢臺(tái)、休息區(qū)等便民服務(wù)，人工服務(wù)窗口提供老花鏡、放大鏡、自助復(fù)印機(jī)、自助查詢機(jī)等，確保企業(yè)和群眾前來辦事更順暢、更舒心，努力以更加便捷、高效的社保服務(wù)，提升人民的幸福感和獲得感。