便捷惠民 精簡辦事流程。為進一步提升辦事效率，蚌埠高新區(qū)人社局在幫辦服務中心增設人社業(yè)務綜合服務窗口，大力推行人社業(yè)務“一件事一次辦”、打包辦、快速辦、簡便辦，將高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶、社保卡、企業(yè)招工、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等相關業(yè)務材料進行梳理，制定標準化清單、打包流程、打包申請表等。同時，開設電話專線，配備工作專員接收并審核企業(yè)和群眾提交的材料，減少中間環(huán)節(jié)，縮短辦事時間，讓人社服務多運轉，老百姓辦事少跑路。截至目前，已實現(xiàn)11個“一件事一次辦”、10個事項打包辦、10個事項提速辦。

服務親民 接受群眾監(jiān)督。持續(xù)深化“放管服”改革，全方位提升窗口服務能力，積極接受群眾監(jiān)督評價。通過在窗口醒目位置設置評價器、公開投訴電話、意見箱等多種渠道，全面開展線上線下人社政務服務“好差評”工作，主動接受社會各界的評價與監(jiān)督。目前已實現(xiàn)失業(yè)保險返還、就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證申請、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請等諸多事項評價功能，基本實現(xiàn)服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，確保每個企業(yè)和群眾都能自愿自主真實評價，該項服務得到群眾和企業(yè)的一致認可。

高效便民 提供優(yōu)質服務。高新區(qū)人社局堅持以人民為中心的發(fā)展理念，秉持人社服務惠民、利民、便民的初衷和目標，逐步建成以人性化為導向、標準化為基礎、信息化為支撐的社保經(jīng)辦管理服務體系。幫辦服務中心設有服務導引臺、政策咨詢臺、休息區(qū)等便民服務，人工服務窗口提供老花鏡、放大鏡、自助復印機、自助查詢機等，確保企業(yè)和群眾前來辦事更順暢、更舒心，努力以更加便捷、高效的社保服務，提升人民的幸福感和獲得感。