近年來(lái)，瑯琊區(qū)持續(xù)創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管模式，積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展環(huán)境、寬進(jìn)嚴(yán)管的市場(chǎng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升群眾消費(fèi)安全感和滿意度。

瑯琊區(qū)緊盯關(guān)系經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾切身利益的重點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持“雙打”執(zhí)法，以實(shí)體批發(fā)市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)等為重點(diǎn)，對(duì)13個(gè)商業(yè)綜合體、5個(gè)批發(fā)市場(chǎng)、11個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，2024年查處商標(biāo)侵權(quán)、假冒偽劣等案件20余件，銷(xiāo)毀侵權(quán)、假冒偽劣物資約0.5噸，形成打擊侵權(quán)假冒高壓態(tài)勢(shì)。同時(shí)，以深入開(kāi)展市場(chǎng)秩序整治“鐵拳”行動(dòng)為牽動(dòng)，查獲侵權(quán)假冒的白酒、過(guò)期藥品、過(guò)期食品等涉案物資，查處食品、藥品、特種設(shè)備等案件40余件，罰沒(méi)款金額20余萬(wàn)元，有力規(guī)范市場(chǎng)秩序。

為有力調(diào)處消費(fèi)矛盾，瑯琊區(qū)加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，連續(xù)3季度因投訴信息錄入工作被市局通報(bào)表?yè)P(yáng)。2024年以來(lái)，共受理12315、12345等各類投訴舉報(bào)3700余件，在線接受消費(fèi)咨詢答疑近3000次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失70余萬(wàn)元，投訴辦結(jié)率100%，群眾滿意度99%。開(kāi)展放心消費(fèi)單位培育工作，促進(jìn)消費(fèi)需求和供給高水平對(duì)接，瑯琊區(qū)2家企業(yè)入選“第二屆滁州特色伴手禮”評(píng)選。

在嚴(yán)格監(jiān)管的同時(shí)，瑯琊區(qū)堅(jiān)持服務(wù)不缺位。該區(qū)積極探索包容審慎監(jiān)管，印發(fā)《瑯琊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局部分行政處罰案件自由裁量參照標(biāo)準(zhǔn)》，貫徹落實(shí)《長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》文件精神，行政處罰一般程序案件免罰24件（警告3件），有力激發(fā)市場(chǎng)活力，助力打造“亭滿意”營(yíng)商環(huán)境。