目前，銅陵市醫(yī)保中心窗口直接承擔(dān)市直、銅官區(qū)和郊區(qū)60多萬(wàn)參保群眾醫(yī)保辦事需求，日均服務(wù)300多人次，偏遠(yuǎn)地區(qū)特別是江北三鎮(zhèn)參保群眾存在辦事路途遠(yuǎn)、來(lái)回奔波時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。為破解這一難題，提高醫(yī)保辦事便捷度，提升醫(yī)保服務(wù)可及性和均衡性。市醫(yī)保局通過(guò)“窗口延伸”和“服務(wù)下沉”等措施，在郊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳增設(shè)醫(yī)保綜合服務(wù)窗口。

　　銅陵市醫(yī)保局與郊區(qū)醫(yī)保局、郊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)，按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”要求，將與參保群眾密切相關(guān)的參保登記、信息查詢、醫(yī)保待遇申請(qǐng)、門(mén)診慢特病申辦等國(guó)家醫(yī)保政務(wù)服務(wù)28個(gè)服務(wù)事項(xiàng)全部授權(quán)至郊區(qū)綜合服務(wù)窗口辦理。同時(shí)，市局積極落實(shí)人員安排，調(diào)配安裝辦公設(shè)備，完善便民服務(wù)設(shè)施，安排窗口工作人員到市醫(yī)保中心窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和跟班培訓(xùn)，確保下放醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“接得住”“辦得好”。

　　郊區(qū)醫(yī)保綜合服務(wù)窗口將于2024年1月25日開(kāi)放，將有效彌補(bǔ)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)短板和弱項(xiàng)，有效破解基層醫(yī)?！皵鄬印?，服務(wù)群眾“最后一公里”等問(wèn)題，極大提高參保群眾醫(yī)保辦事便捷度，提升群眾滿意度。（通訊員　王兵）