蚌山區(qū)青年街道處于蚌埠市老城區(qū)，老年群體占比高，居民自治動力不足，老舊小區(qū)物業(yè)管理一直是個大難題。街道堅持以提升物業(yè)管理服務質(zhì)量為突破口，以用活用好“積分制”管理，推行“掌上積分”老舊小區(qū)物業(yè)管理新模式，走出一條“黨員帶動、群眾主動、物業(yè)聯(lián)動”的老舊小區(qū)物業(yè)管理新路徑。

智慧網(wǎng)格，重塑老舊小區(qū)治理模式。積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，通過實施“積分+網(wǎng)格”管理模式，將居民生產(chǎn)生活密切相關的養(yǎng)老、醫(yī)療、社保、水電等民生實事和要事細化納入為民服務的“責任網(wǎng)”，為居民提供幫辦、代辦和跟辦等多種服務。將涉及人居環(huán)境整治、綜治維穩(wěn)、文明創(chuàng)建等便民服務事項整合細化入網(wǎng)格服務內(nèi)容，形成“橫向到邊、縱向到底”的治理網(wǎng)絡體系。

黨員先鋒，激活社區(qū)內(nèi)生動力。充分發(fā)揮在職黨員優(yōu)勢，通過在“純粹青年”微信公眾號里開設“智慧社區(qū)”專欄，對在職黨員進行實名制登記管理，構(gòu)建了由社區(qū)發(fā)布“環(huán)境整治”、“打更巡邏”、“文明宣傳”等任務，實現(xiàn)政府、社會和居民良性互動，有效提升了基層社區(qū)治理效能。

物業(yè)改革，破解服務短板。在選強配齊業(yè)委會、壓實網(wǎng)格責任、加強宣傳引導、分類施策發(fā)力、整合資源聯(lián)動、弘揚社會誠信、依法訴訟維權七個方面有效融合積分制管理，提高了居民的滿意度，使物業(yè)費收取難有了突破口。同時，社區(qū)物業(yè)通過錯時入戶，發(fā)放“文明家庭自評表”，開展“鄰里互評會”，對評選出的“五星文明家庭”進行“掛牌”，在全街道營造出以創(chuàng)星、爭星、得星為榮，核心價值觀你我踐行、文明風尚無處不在的濃厚氛圍。2024年以來，街道12345熱線投訴量同比減少55%，矛盾糾紛同比下降60%，促進了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，為社區(qū)治理提供了新思路和新途徑。

居民參與，共建共治共享格局。建立“以服務換積分，憑積分促服務”長效治理機制。街道結(jié)合社區(qū)實際，從維護社會穩(wěn)定、公共安全、社區(qū)活動、志愿服務、居民隨手拍等多個方面設置積分項目，將為民服務積分進行“量化”，居民可通過參與社區(qū)活動、提出合理化建議、拍攝小區(qū)不文明行為、參與小區(qū)議事協(xié)商等方式獲得相應積分，積分可兌換義診、理發(fā)、縫補等便民服務活動。自“積分制”實施以來，青年街道共計申報各類積分14萬分，兌換服務486余次，消耗積分12.2萬分。

下一步，蚌山區(qū)青年街道將繼續(xù)堅持用“掌上積分”激發(fā)基層治理活力，進一步完善共建共治共享的社會治理新格局，提升群眾獲得感、幸福感和安全感。