智慧辦稅有速度。利用“征納互動(dòng)平臺(tái)”，集中處理納稅人繳費(fèi)人線上發(fā)起的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)模式由“柜臺(tái)”向“平臺(tái)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程服務(wù)不見(jiàn)面、咨詢(xún)輔導(dǎo)零距離”。2024年申報(bào)類(lèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)99.76%。

咨詢(xún)熱線有態(tài)度。深化“未詢(xún)先服”服務(wù)機(jī)制和“精準(zhǔn)推送”工作機(jī)制，對(duì)納稅服務(wù)熱線和征納互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行“穿透式”分析，建立熱線數(shù)據(jù)“周通報(bào)”制度，按周梳理高頻行業(yè)、高頻身份、高頻問(wèn)題、高通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，2024年“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”問(wèn)需輔導(dǎo)280余戶(hù)次。

宣傳輔導(dǎo)有溫度。建立覆蓋精準(zhǔn)推送、專(zhuān)業(yè)解疑、快辦快享等多個(gè)環(huán)節(jié)的“政策找人”機(jī)制，充分利用“櫻花節(jié)”“農(nóng)民豐收節(jié)”“科技宣傳周”“全國(guó)助殘日”等大型活動(dòng)，聚焦落實(shí)減稅降費(fèi)、居民社保兩險(xiǎn)繳納等群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)工作，把稅費(fèi)宣傳的“觸角”延伸到“大街小巷”，2024年累計(jì)宣傳輔導(dǎo)超500人次。