太和縣聚焦企業(yè)群眾辦事中的痛點、難點問題，不斷加快數(shù)字化終端建設(shè)，推動數(shù)據(jù)共享、服務(wù)集成，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。2024年3月太和縣成為全省兩個“國家政務(wù)服務(wù)基層聯(lián)系示范點”之一。

事項智聯(lián)集成辦，便民利企“零差異”。太和縣打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，設(shè)立“無差別”綜合窗口24個，實現(xiàn)23家單位559個事項無差別綜合受理。建設(shè)企業(yè)服務(wù)專廳，打造集會商、咨詢、審批、幫辦等多功能于一體的服務(wù)中心，設(shè)置12臺政務(wù)服務(wù)超級柜臺，配備12名幫辦代辦專員，實現(xiàn)400多項涉企高頻事項“一機可辦”，2024年以來提供幫辦代辦服務(wù)1009次。在全縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心、園區(qū)、商場、銀行等人員密集場所增置37臺省級一體化自助終端，上線可辦事項78項，提供全時段辦件服務(wù)49746件。升級改造不動產(chǎn)登記平臺，企業(yè)群眾提交1套資料、前往1個窗口，即可辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、納稅申報、稅費繳納、水電氣過戶等多個事項，實現(xiàn)環(huán)節(jié)壓減60%。

助企紓困聚合力，企呼我應(yīng)“零時差”。太和縣扎實做好12345熱線辦理工作，及時解答、處理、跟蹤企業(yè)群眾反映訴求，2024年以來受理問題工單12821件，涉企工單239件，按時辦結(jié)率100%。加快企業(yè)訴求“掛號制”體系建設(shè)，規(guī)范逐級交辦、提級督辦、限時辦結(jié)、監(jiān)測評價各環(huán)節(jié)工作，2024年以來通過為企服務(wù)平臺受理企業(yè)訴求144條，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。太和縣開展“一把手坐窗口”活動，36家政府部門主要負(fù)責(zé)同志以坐窗辦、陪同辦、代替辦方式參與業(yè)務(wù)辦理，面對面傾聽企業(yè)群眾呼聲，助推辦事流程優(yōu)化和再造，截至目前各部門主要負(fù)責(zé)同志參與活動315人次，發(fā)現(xiàn)并解決問題62個。

跨省聯(lián)動一體化，遠(yuǎn)程服務(wù)“零距離”。太和縣設(shè)立“長三角一網(wǎng)通辦”專窗，與浙江省海寧市、江蘇省泗洪縣、浙江臺州市等省外多地達(dá)成跨省通辦協(xié)議，實現(xiàn)公積金、社保、醫(yī)保、企業(yè)設(shè)立與變更等125項服務(wù)異地可辦。太和縣設(shè)置遠(yuǎn)程虛擬窗口2個，依托“長三角G60系統(tǒng)”，運用音視頻通話、多方連線、屏幕雙向共享等技術(shù)，實現(xiàn)存量房轉(zhuǎn)移登記、公司變更等11項業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程可辦。拓展“長三角政務(wù)服務(wù)地圖”功能，推出衛(wèi)生健康、文化教育、公安等主題地圖，關(guān)聯(lián)全縣便民服務(wù)中心、醫(yī)院、學(xué)校、博物館、車管所等1497個場所和101個安徽省一體化自助終端，實現(xiàn)場所位置、受理事項、服務(wù)時間、咨詢電話、辦事須知等信息可視化。