近期，崇川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心召開2023年度總結(jié)表彰暨作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）崇川辦事處公積金窗口被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，連續(xù)三年獲得“優(yōu)秀服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)，李敏同志被評(píng)為年度“十佳政務(wù)服務(wù)之星”。

近年來，中心服務(wù)窗口始終以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)效能，同時(shí)充分發(fā)揮住房公積金制度在服務(wù)和改善民生保障的重要作用，堅(jiān)持為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事，得到服務(wù)對(duì)象的廣泛肯定和好評(píng)。

一是推進(jìn)制度落實(shí)，讓服務(wù)更放心。深入推行“首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制”和“一網(wǎng)通辦”“長(zhǎng)三角通辦”等制度，利用線上渠道，引導(dǎo)群眾線上辦理，提高業(yè)務(wù)離柜率，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

二是常學(xué)常新強(qiáng)根基，讓服務(wù)更省心。堅(jiān)持政策理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐并駕齊驅(qū)，在日常業(yè)務(wù)辦理中加強(qiáng)對(duì)政策的解讀領(lǐng)悟，窗口人員均為全能選手，解答咨詢“一口清”，各類業(yè)務(wù)“一窗辦”，確保群眾咨詢辦理業(yè)務(wù)一人解決，不反復(fù)。

三是提升工作質(zhì)效，讓服務(wù)更貼心。窗口工作人員積極換位思考，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象著想，開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等親情服務(wù)，年初高峰期增設(shè)應(yīng)急窗口，縮短辦事群眾等待時(shí)間，優(yōu)先為老年人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，中心將繼續(xù)凝心聚力辦實(shí)事，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、提升服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題，努力為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出更大的貢獻(xiàn)。