近期，崇川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心召開2023年度總結(jié)表彰暨作風(fēng)建設(shè)大會，市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）崇川辦事處公積金窗口被評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，連續(xù)三年獲得“優(yōu)秀服務(wù)窗口”榮譽稱號，李敏同志被評為年度“十佳政務(wù)服務(wù)之星”。

近年來，中心服務(wù)窗口始終以優(yōu)化營商環(huán)境為工作導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)效能，同時充分發(fā)揮住房公積金制度在服務(wù)和改善民生保障的重要作用，堅持為企業(yè)和群眾辦實事、辦好事，得到服務(wù)對象的廣泛肯定和好評。

一是推進制度落實，讓服務(wù)更放心。深入推行“首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制”和“一網(wǎng)通辦”“長三角通辦”等制度，利用線上渠道，引導(dǎo)群眾線上辦理，提高業(yè)務(wù)離柜率，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

二是常學(xué)常新強根基，讓服務(wù)更省心。堅持政策理論學(xué)習(xí)與實踐并駕齊驅(qū)，在日常業(yè)務(wù)辦理中加強對政策的解讀領(lǐng)悟，窗口人員均為全能選手，解答咨詢“一口清”，各類業(yè)務(wù)“一窗辦”，確保群眾咨詢辦理業(yè)務(wù)一人解決，不反復(fù)。

三是提升工作質(zhì)效，讓服務(wù)更貼心。窗口工作人員積極換位思考，主動為服務(wù)對象著想，開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等親情服務(wù)，年初高峰期增設(shè)應(yīng)急窗口，縮短辦事群眾等待時間，優(yōu)先為老年人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，中心將繼續(xù)凝心聚力辦實事，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、提升服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾辦實事、解難題，努力為優(yōu)化營商環(huán)境作出更大的貢獻。