近年來，固鎮(zhèn)縣醫(yī)保局聚焦為參保群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的醫(yī)保經辦服務，多面發(fā)力，多措并舉，著力打通醫(yī)保服務便民最后“一公里”。

一是組建“醫(yī)保明白人”隊伍。依托“縣有大廳、鄉(xiāng)有窗口、村有柜臺、組有網格員”的四級基層醫(yī)保管理服務網絡，按照“縣1 支隊伍、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 2 人、村（社區(qū)）1 人、網格員 N 人”要求，組建“醫(yī)保明白人”隊伍1483人，將醫(yī)保經辦管理服務延伸至“服務末梢”，不斷提高參保群眾的獲得感和幸福感。

二是下放醫(yī)保經辦服務事項。針對參保群眾辦事“跑腿遠”問題，推行醫(yī)保經辦事項下沉工作。經醫(yī)保委研究，明確下放事項名稱、目標任務、服務規(guī)范和工作要求。目前，縣全面落實國家及省級規(guī)定的29項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實參保繳費等24項、村（社區(qū)）落實參保登記繳費等16項、村民組網格員落實協(xié)助開展醫(yī)保政策宣傳等４項醫(yī)保經辦事項。

三是強化醫(yī)保工作能力建設。采取線上線下渠道實現培訓全覆蓋，提升“醫(yī)保明白人”隊伍能力，提高醫(yī)保經辦服務水平。通過集中培訓、以會帶訓、分級培訓，先后7次組織1500余人次培訓，積極參加全員練兵比武線上測試線下培訓，及時跟進學習醫(yī)保政策，做到“一口清”“一口準”。

四是加強醫(yī)保政策宣傳。圍繞經辦服務事項下沉、城鄉(xiāng)居民參保繳費、待遇享受、異地就醫(yī)、醫(yī)保碼激活使用等，積極開展醫(yī)保政策宣傳“四進”活動（進社區(qū)、進企業(yè)、進機關、進學校），通過現場問答、集中宣講、發(fā)放張貼宣傳資料等多種宣傳方式，提升群眾醫(yī)保政策知曉度。同時在固鎮(zhèn)官方網站和微信平臺先后推出宣傳專欄“固鎮(zhèn)小保說醫(yī)?！保群笸扑?5期次。