日前，在黃山市疾控中心體檢大廳，剛拿到電子健康證的外賣(mài)騎手小李笑著說(shuō)：“材料齊全一次就辦成，效率真高！”而在老年人服務(wù)專窗前，75歲的張大爺正享受免預(yù)約體檢服務(wù)，工作人員耐心地幫他填寫(xiě)表格。這些溫馨場(chǎng)景，正是市疾控中心近年來(lái)深耕便民體檢服務(wù)的縮影。

預(yù)防性健康體檢作為公共衛(wèi)生的重要一環(huán)，如今正悄然經(jīng)歷“暖心升級(jí)”。2017年，市疾控中心率先配置使用從業(yè)人員健康體檢管理系統(tǒng)，讓群眾告別煩瑣流程。2024年，為探索推進(jìn)電子健康證服務(wù)，該中心自主升級(jí)系統(tǒng)，新增電子相片采集功能，重新設(shè)計(jì)帶防偽標(biāo)識(shí)的健康證樣式。

面對(duì)外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)者，中心開(kāi)辟綠色通道，材料合規(guī)即可辦理；對(duì)不熟悉智能手機(jī)的老年人，專設(shè)免預(yù)約窗口提供貼心服務(wù)。值得一提的是，2024年，該中心在全市率先試點(diǎn)優(yōu)化體檢辦證服務(wù)，目前已簡(jiǎn)化辦證30余件，受到群眾好評(píng)。

在硬件設(shè)施有限的條件下，該中心完成老舊檢驗(yàn)設(shè)備的更新改造，提升診斷精準(zhǔn)度。體檢中嚴(yán)格執(zhí)行病史排查，重點(diǎn)詢問(wèn)流行病學(xué)史、暈針暈血等情況，并備足急救藥械。今年已成功處置3例突發(fā)暈針和低血糖反應(yīng)事件，并通過(guò)細(xì)致檢查發(fā)現(xiàn)1例活動(dòng)性結(jié)核患者，及時(shí)將其轉(zhuǎn)診治療。

走進(jìn)體檢門(mén)診，便民細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)：老花鏡、葡萄糖補(bǔ)給點(diǎn)、健康宣傳欄布局清晰；補(bǔ)證、拍照等專項(xiàng)服務(wù)高效規(guī)范。對(duì)于104名肝功能異常者，該中心第一時(shí)間通知復(fù)查并追蹤結(jié)果；所有醫(yī)療數(shù)據(jù)定期加密銷(xiāo)毀，筑牢隱私保護(hù)防線。

“零投訴”是群眾滿意的最佳注腳。該中心設(shè)置公告牌公開(kāi)投訴渠道，對(duì)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和政協(xié)提案即收即辦。針對(duì)社會(huì)關(guān)注的健康證辦理規(guī)范問(wèn)題，該中心主動(dòng)開(kāi)展警示教育，嚴(yán)防代檢錯(cuò)檢。近年來(lái)，該服務(wù)始終保持“零不良投訴”紀(jì)錄。