居民小區(qū)是文明城市的窗口。小區(qū)環(huán)境怎么樣？百姓居住體驗(yàn)感如何？為此，記者進(jìn)行了深入探訪。
老舊小區(qū)展新顏
平坦干凈的路面、綠樹環(huán)繞的廣場(chǎng)、嶄新寬敞的停車區(qū)……如今，走在譙城區(qū)改造后的老舊小區(qū)，處處是一派宜居新氣象。
“以前小區(qū)臟亂差，廣場(chǎng)上東爛一塊、西缺一角，哪有如今的環(huán)境優(yōu)美?！薄耙郧跋滤澜?jīng)常堵，現(xiàn)在小區(qū)整個(gè)下水道都暢通了，老百姓心里別提多敞亮了?！薄耙郧跋掳嗌酝硪恍?，回來要‘搶’停車位，現(xiàn)在很晚也有地方停車?！痹谑袇^(qū)光明小區(qū)，正在小區(qū)散步的李天林等居民高興地說。
光明小區(qū)建于1998年，由于年久失修，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、功能配套老化、環(huán)境質(zhì)量較差等問題逐漸顯現(xiàn)。2020年對(duì)該小區(qū)實(shí)施改造，除進(jìn)行建筑外墻面改造、大門翻新、樓梯間改造、防盜窗除銹噴漆、道路綠化、雨污分流等改造外，還征求小區(qū)居民意見，增加便民服務(wù)站、公廁、智能充電樁、電動(dòng)車棚等便民設(shè)施，大大提升了居住舒適度。
光明小區(qū)還是亳州城區(qū)老舊小區(qū)加裝電梯的試點(diǎn)小區(qū)，目前已有部分居民樓加裝了電梯。
新建小區(qū)更宜居
老小區(qū)舊貌換新顏，擁有好容顏的新小區(qū)則通過物業(yè)服務(wù)增強(qiáng)居民的幸福感。
“前幾天晚上我家里的燈突然壞了，家里只有老人、孩子，當(dāng)時(shí)特別著急，給物業(yè)打電話，幾分鐘就派人過來給換了新的?！薄半娞莩龉收狭?，樓梯臟了，只要看到哪里有問題，一反映物業(yè)很快就會(huì)過來處理，這樣的物業(yè)服務(wù)讓我們很舒心?！笔袇^(qū)華佗小區(qū)居民李小平和吳子怡說。
華佗小區(qū)于2012年建成，是棚戶區(qū)改造項(xiàng)目。放眼望去，一幢幢嶄新的高樓矗立其中，花園、廣場(chǎng)立于小區(qū)中間，就連小區(qū)旁邊的溝塘也被裝扮一新，非常美麗。被拆遷的850戶居民搬進(jìn)新房，住到這里，對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有些小區(qū)因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取難發(fā)愁時(shí)，這里的物業(yè)費(fèi)收取率卻高達(dá)95%以上。
剛剛建成兩年的商業(yè)小區(qū)悅湖城小區(qū)，更是以美麗的環(huán)境、絕佳的物業(yè)服務(wù)深得人心?！靶^(qū)環(huán)境衛(wèi)生都很好，有啥問題都能在小區(qū)微信群里說，或者直接打電話反映，處理得都很及時(shí)?！本用裢跏缬⒄f。
“紅色物業(yè)”暖民心
譙城區(qū)海晶花園小區(qū)建成于2009年，共有14棟樓41個(gè)單元406戶。由于小區(qū)業(yè)委會(huì)組織渙散，物業(yè)換了好幾茬，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備癱瘓、綠化雜草叢生、垃圾堆積如山，私搭亂建、侵占公共區(qū)域現(xiàn)象隨處可見，居民對(duì)此抱怨不斷。
2021年，譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)征求多數(shù)居民意見，重新對(duì)海晶花園小區(qū)業(yè)委會(huì)進(jìn)行換屆改選，并聯(lián)合物業(yè)企業(yè)共同成立“紅色物業(yè)”黨支部。新成立的黨支部認(rèn)真做好黨建工作，開展“三會(huì)一課”等各項(xiàng)組織生活，黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，居民滿意度不斷增強(qiáng)。
“以前我們小區(qū)硬件設(shè)施老化、公共配套設(shè)施不全、環(huán)境衛(wèi)生差，你看現(xiàn)在多漂亮。”居民修中庭一邊修剪花草，一邊看著小區(qū)里的美景說。
在小區(qū)黨支部的監(jiān)督下，新物業(yè)通過重啟門禁系統(tǒng)、徹底清理生活垃圾、規(guī)范施劃停車線、治理小廣告、創(chuàng)新打造“黨建文化墻”等提檔升級(jí)工作，讓小區(qū)面貌煥然一新?！按蠹覍?duì)生活環(huán)境的變化都非常滿意?！毙拗型ジ嬖V記者。
規(guī)范有序的物業(yè)服務(wù)贏得了廣大居民的信任，物業(yè)費(fèi)收繳率明顯上升?！靶^(qū)物業(yè)費(fèi)從收不上來到現(xiàn)在繳納率達(dá)到85%，反映了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度越來越高?！瘪R元社區(qū)黨委委員劉萍說。
小區(qū)環(huán)境美不美、服務(wù)好不好關(guān)乎百姓的幸福感。為了提升居民小區(qū)從硬件到軟件的服務(wù)質(zhì)量，譙城區(qū)以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為突破口，常態(tài)化推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，四年來，先后對(duì)480個(gè)居民小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。同時(shí)采取“紅色物業(yè)”托底，開展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等行動(dòng)，加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)考核，評(píng)定服務(wù)等級(jí)。
譙城區(qū)文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，全區(qū)先后清退物業(yè)38家，涉及小區(qū)65個(gè)，清退率40%。通過提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，小區(qū)環(huán)境得到明顯改善，居民滿意度顯著提升。（記者 劉景俠）
