“拿到二級育嬰師證書后，每月工資多了500元，現(xiàn)在同事們都搶著參加技能培訓(xùn)！”日前，南京快易潔家政服務(wù)有限公司員工展示著工資單上的“技能補貼”項，臉上滿是笑意。這一變化，源于南京持續(xù)深化的工資專項集體協(xié)商機制——以快易潔為代表的家政企業(yè)通過“能級工資”改革，嘗試破解行業(yè)“招人難、留人難、提質(zhì)難”困局，讓“技高者多得”成為家政服務(wù)領(lǐng)域的新共識。

隨著城鎮(zhèn)化進程加快和人口老齡化程度加深，家政服務(wù)業(yè)迎來快速發(fā)展期。然而，家政服務(wù)員作為新就業(yè)群體“八大員”之一，卻深陷發(fā)展困境。年齡結(jié)構(gòu)偏大、文化程度普遍偏低、專業(yè)技能良莠不齊、人員流動性強等問題突出，致使中高端家政服務(wù)需求難以得到有效滿足。企業(yè)也因此面臨嚴(yán)峻的招人、留人難題，家政服務(wù)員薪酬與職業(yè)技能等級脫節(jié)，員工提升專業(yè)技能的積極性受挫，整個行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸?！靶匠昱c技能脫節(jié)，干多干少、技高技低差別不大，誰還愿意花時間學(xué)技能？”南京市家庭服務(wù)業(yè)工會聯(lián)合會相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，這一痛點曾讓不少企業(yè)陷入“招不到好員工、留不住老員工”的惡性循環(huán)。

早在2020年，南京便在全國率先推動家政行業(yè)簽訂首個工資集體合同，明確工資指導(dǎo)價與技能等級掛鉤方向。2024年，作為全國家庭服務(wù)業(yè)百強企業(yè)的快易潔，成為南京深化集體協(xié)商的“標(biāo)桿實踐者”——這家成立于2010年、擁有近2000名員工的企業(yè)，不僅與南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院共建江蘇省首個家政學(xué)碩士研究生工作站，更曾培育出江蘇家政行業(yè)首位全國人大代表和中國工會十八大代表、1名全國五一勞動獎?wù)芦@得者、2名全國優(yōu)秀農(nóng)民工，其探索具有行業(yè)示范意義。

“不能讓技能‘不值錢’，也不能讓企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，協(xié)商就要找到雙方利益的平衡點?！笨煲诐嵐飨旎刍貞?，2024年11月啟動“能級工資”協(xié)商時，公司專門成立由行政、工會、職工代表組成的專項小組，用一個月時間完成三項關(guān)鍵工作：深入分析企業(yè)營收結(jié)構(gòu)，確保激勵政策可持續(xù)；走訪12個社區(qū)服務(wù)點，收集237條職工訴求；邀請市總工會集體協(xié)商指導(dǎo)員解讀《江蘇省集體協(xié)商條例》，打消雙方顧慮。

“一開始有職工擔(dān)心‘證書難考、補貼難拿’，也有管理層顧慮成本壓力?！毙旎壅f，多輪磋商中，工會提出“分級補貼、榮譽疊加”方案：將家政服務(wù)員、養(yǎng)老護理員等4類核心崗位技能補貼分檔——二級技師每月補500元、三級高級工補300元，既降低入門門檻，又保留升級空間；同時增設(shè)競賽獎勵，對榮獲政府或家政行業(yè)舉辦的全國、省級、市級家政服務(wù)職業(yè)技能大賽前三名的選手，一次性給予300元至2000元不等的獎勵；設(shè)立榮譽獎勵，對榮獲國家級及省級、市級勞動模范（工匠）、五一勞動獎?wù)?，道德模范、最美職工（文明職工）、見義勇為先進個人等榮譽，具有美德善行的先進職工，一次性給予300元至2000元不等的獎勵，覆蓋技能提升全鏈條。

如今在快易潔，“學(xué)技能、漲工資”已成為新風(fēng)氣。“現(xiàn)在，大家都知道技高就能多得，這就像一把火，點燃了我們學(xué)習(xí)技能的熱情。公司的這一舉措，體現(xiàn)了對職工的關(guān)愛、對人才的重視，增強了職工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感?！毙旎圩鳛槟暇┦形逡粍趧营?wù)芦@得者，更切身感受到變化：身邊的同事，以前工作按部就班，現(xiàn)在為了提升能級，主動參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)收納技巧、育兒新方法，綜合素質(zhì)提升明顯。

快易潔的實踐，正是南京集體協(xié)商賦能民生行業(yè)的縮影。據(jù)市總工會數(shù)據(jù)，截至目前，南京已推動家政服務(wù)、網(wǎng)約配送、快遞、網(wǎng)約車、道路貨運等5個新就業(yè)形態(tài)行業(yè)建立工資集體協(xié)商機制。“集體協(xié)商不是‘討價還價’，而是搭建企業(yè)與職工的‘利益共同體’。”市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說。