固鎮(zhèn)縣醫(yī)保效能同比提升30%，參保企業(yè)和群眾、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保獲得感持續(xù)提升。

關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦。加強(qiáng)醫(yī)保、稅務(wù)、人社等部門(mén)對(duì)接，充分梳理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，設(shè)立聯(lián)辦專區(qū)，推行“醫(yī)保+”辦理新模式。實(shí)行“一件事一次辦”，對(duì)職工“退休一件事”等“一窗受理、一趟辦結(jié)”786項(xiàng)。

異地事項(xiàng)跨域辦。對(duì)市域內(nèi)門(mén)診慢特病申辦、參保信息查詢和憑證出具、醫(yī)保政策解答等7項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展“同城通辦”，短信告知申請(qǐng)人辦理結(jié)果。2024年以來(lái)，共受理、辦結(jié)群眾申報(bào)“同城通辦”事項(xiàng)3400例。高頻事項(xiàng)多元辦。推行“線上+線下”“智能電話+現(xiàn)場(chǎng)辦理”“宣傳+引導(dǎo)”等方式，指導(dǎo)縣級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)“一鍵轉(zhuǎn)診備案”，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不打烊服務(wù)，有效引導(dǎo)群眾有序就醫(yī)。

醫(yī)保訴求源頭辦。廣泛收集企業(yè)、群眾和醫(yī)保社會(huì)監(jiān)督員意見(jiàn)建議，定期分類研判，動(dòng)態(tài)調(diào)整醫(yī)保政策信息庫(kù)3次。實(shí)行主要負(fù)責(zé)人“周一面對(duì)面”、帶案下訪、主動(dòng)幫扶，多方式閉環(huán)化解矛盾。2024年以來(lái)，穩(wěn)妥解決各級(jí)醫(yī)保熱線、信訪等問(wèn)題60余例