沒有圍墻、不收門票的西湖，如何統計游客量?“以斷橋為例，借助人工智能技術，能夠自動識別游客量，并在達到一定數值時預警，提醒管理部門及時采取分流、限流等措施?！?1月26日，在杭州召開的2024智慧景區(qū)工作會議上，杭州西湖風景名勝區(qū)綜合指揮保障中心主任蘇元元介紹數字化技術如何為景區(qū)賦能。

　　西湖景區(qū)作為全國首個“免費開放式”5A級景區(qū)，其“景城相融”的獨特地理風貌，給景區(qū)管理與保護工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。2019年，西湖景區(qū)借助杭州“數字經濟之城”的先發(fā)優(yōu)勢，開啟景區(qū)數字化建設，打造“中國數字第一景”。截至今年，已建設完成智能算力中心、事件運行中心、時空地理信息中心等五大能力中心，集成平安西湖、美麗西湖、有序西湖、人文西湖，涉及管委會各業(yè)務條線十余個應用場景。

　　西湖，正變得越來越“智慧”。以生態(tài)保護為例，在杭州西湖風景名勝區(qū)管委會指揮中心的數智中心大屏上，西湖各個點位的水質情況一目了然。為確保西湖水質優(yōu)良，西湖景區(qū)利用智能設施，對西湖水面、水體、景區(qū)周邊重要位置進行多種形式的自動監(jiān)測。一旦水質出現異常，工作人員便能立刻查看處置，形成閉環(huán)處理。在這些智能設施護衛(wèi)下，西湖水體年均透明度多年保持在80厘米以上。

　　數字化建設也在不斷提升游客的游覽體驗。預約場館、查看景點舒適度、尋找停車位……在西湖景區(qū)游玩，游客只需在手機上打開“云上西湖”小程序，就可以享受“吃、住、行、游、購、娛、研”七類旅游服務。未來，這一應用場景還將升級，能根據實時位置自動推送周邊玩法，引導游客發(fā)現更多驚喜。

　　據了解，今年杭州西湖風景名勝區(qū)制定《西湖風景名勝區(qū)關于深化數字化建設工作總體方案》(2024年—2026年)，未來西湖景區(qū)將繼續(xù)借助數字化手段，進一步展示世界遺產地的獨特魅力。