1月21日上午，市郵政管理局做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，針對大家關(guān)注的快遞郵寄、派送、快遞進村等問題進行回復(fù)。

一市民反映：韻達快遞派件既沒有電話通知，也沒有短信通知，直接放在快遞投放點，這種做法是否合法？

市郵政管理局副局長楊勝青回復(fù)：目前快遞有兩種投遞方式，一種是按址投遞，另外一種方式是協(xié)商投遞。協(xié)商投遞必然要與收件人聯(lián)系。市民所反映的快遞公司的這種做法是違法的，下線后會認真查處。

一市民反映：快遞備注送貨上門，可仍被放在驛站，這種做法是否合規(guī)？

市郵政管理局行業(yè)管理科二級主任科員蔡宜強回復(fù)：新修訂的《快遞市場管理辦法》已經(jīng)施行，其中規(guī)定，快遞員在投遞快遞時，需要和收件人取得聯(lián)系，雙方協(xié)商把快遞放在某個地方，如果收件人要求快遞員把快遞送貨上門，快遞員是不可以拒絕的。今年會加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，針對這種情況，對相應(yīng)的品牌從重進行處理。 （記者 曾瑩瑩）