為積極響應(yīng)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》《上海市推動(dòng)人工智能大模型創(chuàng)新發(fā)展若干措施（2023-2025年）》等政策要求，普陀區(qū)數(shù)據(jù)局、區(qū)城運(yùn)中心創(chuàng)新“大模型分析賦能政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)”，將智能技術(shù)與政務(wù)事項(xiàng)管理深度融合，為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效提供全新支撐。

事項(xiàng)指南“智能把關(guān)”

——讓辦事指南都精準(zhǔn)實(shí)用

　　以往人工核查辦事指南，常面臨效率低、易疏漏、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，現(xiàn)在通過智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)指南全流程質(zhì)檢，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息更可靠、更易懂。

　　內(nèi)容無死角核查。系統(tǒng)依托智能分析能力，同步國家事項(xiàng)庫標(biāo)準(zhǔn)，對指南中的敏感表述、錯(cuò)別字、關(guān)鍵信息缺失等問題自動(dòng)識別，確保辦事條件、材料清單、辦理流程等核心內(nèi)容完整合規(guī)，避免企業(yè)群眾因指南問題多跑冤枉路。

　　結(jié)果清晰可追溯。自動(dòng)生成質(zhì)檢報(bào)告，清晰呈現(xiàn)哪些指南合格、哪些需要修改，以及問題集中的部門和領(lǐng)域，方便快速整改，確保指南質(zhì)量持續(xù)提升。

事項(xiàng)變更“智能分析”

——讓政務(wù)優(yōu)化有據(jù)可依

　　政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)隨政策動(dòng)態(tài)調(diào)整，如何精準(zhǔn)把握變更規(guī)律、及時(shí)優(yōu)化服務(wù)？

　　系統(tǒng)通過智能分析給出答案。

　　變更全掌握?？砂词马?xiàng)類型、時(shí)間范圍篩選，自動(dòng)梳理出全區(qū)事項(xiàng)的變更情況，包括變更次數(shù)、涉及哪些部門（如民政局婚姻登記、市監(jiān)局企業(yè)注冊、人社局社保申領(lǐng)等高頻領(lǐng)域）、哪些內(nèi)容是變更重點(diǎn)。

　　問題早發(fā)現(xiàn)。通過分析高頻變更的事項(xiàng)和字段，精準(zhǔn)定位政務(wù)流程中的堵點(diǎn)、政策執(zhí)行中的偏差，比如哪些事項(xiàng)反復(fù)修改、哪些要求容易混淆，為優(yōu)化流程提供明確方向。

　　決策有支撐。自動(dòng)生成變更分析報(bào)告，無需人工匯總，讓政務(wù)優(yōu)化從“憑經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)向“靠數(shù)據(jù)”，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)完善。

政務(wù)服務(wù)“雙向提效”

——既省心又貼心

　　這套智能系統(tǒng)的落地，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)人員與企業(yè)群眾的“雙向受益”。

　　為政務(wù)人員減負(fù)。大幅減少人工核查、匯總的機(jī)械性工作，降低工作壓力，讓工作人員能將更多精力投入到優(yōu)化服務(wù)、解答群眾疑問上。

　　為辦事群眾省力。確保事項(xiàng)指南“內(nèi)容全、表述清、更新快”，避免“材料帶不全、流程跑不明”的尷尬。

　　從“人工核查”到“智能把關(guān)”，從“被動(dòng)整改”到“主動(dòng)優(yōu)化”，普陀區(qū)創(chuàng)新“大模型分析賦能政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)”以智能技術(shù)為筆，書寫著政務(wù)服務(wù)的“精準(zhǔn)化、便捷化”新答卷。未來，普陀區(qū)數(shù)據(jù)局、區(qū)城運(yùn)中心將持續(xù)深化智能技術(shù)的應(yīng)用，讓政務(wù)服務(wù)更貼心、更高效，切實(shí)踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的承諾！