八公山區(qū)醫(yī)保局以切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)為目標(biāo)，上下聯(lián)動、整體推進(jìn)，持續(xù)提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，“四強(qiáng)化”不斷提高參保群眾醫(yī)保獲得感和滿意度。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理“便捷化”。不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)環(huán)節(jié)，積極推行參保登記、參保信息變更登記、參保信息查詢、門診慢特病申報(bào)、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。參保企業(yè)或群眾在電腦端或手機(jī)端即可提交申請，無需再到窗口提交紙質(zhì)材料審核，在減少企業(yè)或群眾跑腿次數(shù)的同時，進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)便利化水平。

強(qiáng)化經(jīng)辦事項(xiàng)“一次辦”。圍繞“高效辦成一件事”，區(qū)醫(yī)保局與區(qū)數(shù)據(jù)資源局、區(qū)稅務(wù)局共同開通便民綠色通道，在綜合窗口一站式辦理新生兒“落地險(xiǎn)”參保業(yè)務(wù)，群眾憑出生證明、身份證明等材料到指定窗口填寫登記表，工作人員將信息推送給稅務(wù)部門，稅務(wù)部門再將付款碼推送窗口工作人員，群眾現(xiàn)場掃碼支付，不需要再到稅務(wù)窗口去繳費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了“一份材料、一次提交、一站服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。

強(qiáng)化政策宣傳“入民心”。開展醫(yī)保政策常態(tài)化宣傳，組建區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格員四級醫(yī)保政策宣講隊(duì)伍，深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、村（社區(qū)）等地進(jìn)行醫(yī)保政策宣講，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的醫(yī)保政策。開展線上線下立體宣傳，線上利用新聞媒體、微信公眾號、抖音等渠道，線下通過橫幅廣告、發(fā)放宣傳材料、村廣播、困難群眾入戶等多形式、多渠道宣傳，真正讓群眾成為醫(yī)保“明白人”。

強(qiáng)化經(jīng)辦服務(wù)“人性化”。全力破解群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，開通周末預(yù)約辦事項(xiàng)，將部分高頻醫(yī)保事項(xiàng)放在周末辦理，有效解決部分群眾因工作等原因，沒有時間在大廳正常上班時去辦理業(yè)務(wù)而又急需享受醫(yī)保相關(guān)待遇的問題，極大方便了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，努力打造便捷、高效、安心的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

記者 賈 靜