本報訊（見習記者 王磊 記者 馮光宇）8月23日上午，市委副書記、市長徐志在市信訪局接待信訪群眾，面對面傾聽訴求、實打實解決問題。市政府秘書長王志鵬參加。

徐志分批次接待了反映商品房質量、房產證辦理等問題的信訪群眾，詳細了解群眾訴求，認真查看資料，與相關部門現場分析研究問題并拿出解決辦法。徐志要求，要依法依規(guī)形成切實可落地的解決方案，積極主動解決群眾困難，確保群眾的正當訴求得到解決。

在隨后召開的信訪工作調度會上，徐志指出，信訪是送上門來的群眾工作。各級各部門要深入走好新時代黨的群眾路線，主動深入一線，發(fā)現矛盾隱患，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情和責任做好信訪工作，將心比心、換位思考解決群眾反映的問題，努力把信訪工作做到群眾心坎上，最大限度化解矛盾糾紛。要把信訪工作作為重要的民心工程、民生工程來抓，聚焦群眾反映較多的重點領域和典型問題，查找問題根源、拿出解決方案、完善長效機制，做到解剖一個問題、解決一批問題、化解一類矛盾。要堅持法治思維，將法治意識和法治方式貫穿信訪工作始終，保持敬畏之心，嚴守法律紅線，合法合規(guī)保障群眾正當權益。