春節(jié)期間，普陀山—朱家尖景區(qū)迎來客流高峰，游客人數(shù)同比增長62.2%。我市市場監(jiān)管部門精準(zhǔn)施策，切實(shí)維護(hù)節(jié)假日期間景區(qū)旅游市場經(jīng)營秩序。一是宣貫引導(dǎo)到位。節(jié)前先后5次召開旅游行業(yè)培訓(xùn)會(huì)，邀請300余名經(jīng)營戶參會(huì)，發(fā)放價(jià)格提醒告誡書，要求海鮮排檔上墻價(jià)格承諾書，督促民宿經(jīng)營戶切實(shí)履行價(jià)格備案承諾，嚴(yán)禁出現(xiàn)未明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)等違法行為。在普陀山紫竹林、西山渡口、法雨寺等主要景點(diǎn)設(shè)置涵蓋投訴方式等內(nèi)容的溫馨提示牌，每日點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向游客發(fā)送溫馨提醒短信1萬余條，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。二是監(jiān)管執(zhí)法到位。針對(duì)普陀山—朱家尖轄區(qū)內(nèi)4000余家經(jīng)營戶開展“假日樂享·消費(fèi)護(hù)航”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，立案未明碼標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量問題、食品過期、虛假廣告、商業(yè)賄賂等各類案件17起。強(qiáng)化海鮮排檔價(jià)格監(jiān)管“一件事”改革運(yùn)用，在線巡查海鮮排檔160余家次，每日暗訪普陀山商亭明碼標(biāo)價(jià)和落實(shí)誠信指導(dǎo)價(jià)情況，檢查結(jié)果良好。三是糾紛化解到位。構(gòu)建“平臺(tái)監(jiān)控+人工監(jiān)測+專題研判”模式，主動(dòng)關(guān)注微博、小紅書、抖音等平臺(tái)涉景區(qū)負(fù)面輿情并第一時(shí)間響應(yīng)及處置。在普陀山普濟(jì)寺、紫竹林、百步沙停車場等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置現(xiàn)場投訴點(diǎn)，及時(shí)處置消費(fèi)投訴。春節(jié)期間累計(jì)處置投訴舉報(bào)63起、涉市場監(jiān)管輿情10起，消費(fèi)者滿意率達(dá)95%。