春節(jié)期間，普陀山—朱家尖景區(qū)迎來客流高峰，游客人數(shù)同比增長62.2%。我市市場監(jiān)管部門精準施策，切實維護節(jié)假日期間景區(qū)旅游市場經營秩序。一是宣貫引導到位。節(jié)前先后5次召開旅游行業(yè)培訓會，邀請300余名經營戶參會，發(fā)放價格提醒告誡書，要求海鮮排檔上墻價格承諾書，督促民宿經營戶切實履行價格備案承諾，嚴禁出現(xiàn)未明碼標價、哄抬物價等違法行為。在普陀山紫竹林、西山渡口、法雨寺等主要景點設置涵蓋投訴方式等內容的溫馨提示牌，每日點對點向游客發(fā)送溫馨提醒短信1萬余條，引導游客理性消費。二是監(jiān)管執(zhí)法到位。針對普陀山—朱家尖轄區(qū)內4000余家經營戶開展“假日樂享·消費護航”專項執(zhí)法行動，立案未明碼標價、產品質量問題、食品過期、虛假廣告、商業(yè)賄賂等各類案件17起。強化海鮮排檔價格監(jiān)管“一件事”改革運用，在線巡查海鮮排檔160余家次，每日暗訪普陀山商亭明碼標價和落實誠信指導價情況，檢查結果良好。三是糾紛化解到位。構建“平臺監(jiān)控+人工監(jiān)測+專題研判”模式，主動關注微博、小紅書、抖音等平臺涉景區(qū)負面輿情并第一時間響應及處置。在普陀山普濟寺、紫竹林、百步沙停車場等重點區(qū)域設置現(xiàn)場投訴點，及時處置消費投訴。春節(jié)期間累計處置投訴舉報63起、涉市場監(jiān)管輿情10起，消費者滿意率達95%。