“互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)涉稅信息的報送時間和方式是什么？”“報送的主要內(nèi)容有哪些？”“報送主體如何確定？”……日前，麗水經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局開展互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)涉稅信息報送規(guī)定專題“可視答疑”直播活動，稅務(wù)工作人員化身“云端講師”，巧妙融合可視化演示、精準答疑、專業(yè)解讀與實戰(zhàn)案例剖析，為屏幕前的企業(yè)送上一場內(nèi)容充實、形式新穎的政策輔導(dǎo)。

高熱度、強專業(yè)、超實用的內(nèi)容，吸引了不少省內(nèi)外企業(yè)納稅人觀看。數(shù)據(jù)顯示，本次直播累計點擊10517戶次，人均觀看時長超30分鐘。針對直播期間未能及時解答的問題，稅務(wù)工作人員在直播后“一對一”精準回復(fù)，贏得一致好評。

除了“可視答疑”的直播助企舉措外，今年以來，麗水經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局依托辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級的堅實基礎(chǔ)，精心實施“優(yōu)前臺、強中臺、精后臺”三步走戰(zhàn)略，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，大力推廣“全程網(wǎng)上辦”，傾力打造“云端辦稅”服務(wù)體系。

目前，麗水經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局以征納互動平臺為核心樞紐，基本實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“足不出戶”即可辦理，智慧辦稅場景改造完成率已達90%。同時，聚焦納稅人高頻事項與熱點訴求，今年已通過電子稅務(wù)局精準推送政策信息6000多戶次，讓政策紅利精準“滴灌”。

“問辦協(xié)同”破梗阻，服務(wù)質(zhì)效再躍升。為擦亮“稅務(wù)管家”服務(wù)品牌，破解更深層次個性化辦稅繳費痛點，麗水經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局還構(gòu)建起“主動送達、互聯(lián)互通、問辦協(xié)同、多元融合”的“問辦協(xié)同”稅費服務(wù)體系。

該模式推動線上咨詢服務(wù)實現(xiàn)從“問辦分離”向“高效集成”的深刻轉(zhuǎn)變，確保服務(wù)訴求能被敏銳捕捉、精準響應(yīng)。面對復(fù)雜涉稅費事項，“問辦協(xié)同”體系將前臺受理、中臺支撐、后臺處理全鏈條向“云端”整合，通過重塑崗責(zé)、優(yōu)化流程、電子化工單流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同，構(gòu)建起一體化問題解決的服務(wù)支撐體系。

高效智能的辦稅設(shè)備輔以“云端辦稅”“問辦協(xié)同”等創(chuàng)新服務(wù)體系，顯著提升了服務(wù)效能。今年以來，麗水經(jīng)開區(qū)辦稅效率提升約30%，納稅人繳費人平均等候時長縮短35%。

“下一步，我們將縱深推進‘云端辦稅’‘問辦協(xié)同’等服務(wù)體系，不斷拓展其覆蓋范圍與服務(wù)深度，聚焦納稅人繳費人不斷變化的新需求、新期待，以更智能、更精準、更溫暖的稅費服務(wù)，持續(xù)擦亮‘稅務(wù)管家’服務(wù)品牌，打造營商環(huán)境新高地?！丙愃?jīng)開區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示。