為切實(shí)保障生活無(wú)著流浪乞討等臨時(shí)遇困人員安全溫暖過(guò)冬，市救助管理站深入貫徹落實(shí)民政部《關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作的通知》及省、市相關(guān)部署要求，自2024年11月至2025年3月，聚焦民生底線，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力推進(jìn)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。出動(dòng)救助車(chē)輛109車(chē)次，共救助120人次，發(fā)放御寒衣物、食品等728件，用責(zé)任與溫度織密了寒冬救助的安全網(wǎng)，圓滿完成了寒冬送溫暖專項(xiàng)救助行動(dòng)各項(xiàng)工作。

一、科學(xué)統(tǒng)籌部署，壓實(shí)救助責(zé)任。面對(duì)本年度寒潮頻發(fā)、低溫雨雪等極端天氣挑戰(zhàn)，市救助管理站堅(jiān)持“民政為民、民政愛(ài)民”理念，以“主動(dòng)救助、精準(zhǔn)救助、暖心救助”為目標(biāo)，提前研判寒冬救助形勢(shì)，召開(kāi)專題會(huì)議分析重點(diǎn)救助區(qū)域分布，制定《黃山市救助管理站2024年“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)工作方案》。通過(guò)與公安、城管、衛(wèi)健等部門(mén)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，整合部門(mén)資源，壓實(shí)屬地責(zé)任，形成救助合力，確保行動(dòng)高效有序推進(jìn)。

二、雙線巡查覆蓋，傳遞民生溫度。市救助管理站創(chuàng)新推行“線下＋線上”巡查模式，全方位筑牢街面救助防線。線下組建3個(gè)街面巡查小分隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展街面巡查勸導(dǎo)救助活動(dòng)，突出重點(diǎn)時(shí)段，在夜間、降溫等極端天氣，以及節(jié)假日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)加大巡查頻次和范圍，其中以火車(chē)站、汽車(chē)站、橋梁、涵洞、廢棄房屋、花園廣場(chǎng)等流浪乞討人員常出現(xiàn)和易逗留區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，確保早發(fā)現(xiàn)、早救助。線上充分利用科技力量助力街面巡查救助，通過(guò)前期實(shí)地查勘，向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，接入流浪乞討人員常出現(xiàn)、易逗留的街面監(jiān)控視頻點(diǎn)位83個(gè)，值班人員每2個(gè)小時(shí)巡查公共視頻一次，并做好巡查記錄。巡查中如發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，立即安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)了解、核實(shí)情況、開(kāi)展救助工作，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置。

三、做好分類救助，彰顯民政溫度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的街面流浪乞討人員，積極引導(dǎo)其到救助管理站接受救助；對(duì)尋親不遇、務(wù)工不著、意外走失等原因遇到困難的人員，根據(jù)不同需求提供站內(nèi)照料、物資救助、返鄉(xiāng)等救助服務(wù)；對(duì)流浪乞討人員中的突發(fā)急病人員，及時(shí)送定點(diǎn)醫(yī)院檢查治療；對(duì)不愿進(jìn)站接受救助的人員，為其提供御寒衣物和食品等物資，發(fā)放救助指引卡，并進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，持續(xù)做好后續(xù)跟蹤救助服務(wù)。

四、創(chuàng)新救助引導(dǎo)，織密救助網(wǎng)絡(luò)。在“寒冬送溫暖”期間，加大宣傳力度，通過(guò)市廣電臺(tái)、民政官網(wǎng)等媒體公布求助熱線并發(fā)布倡議書(shū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道救助點(diǎn)、彩票投注點(diǎn)和大型商超等地方張貼救助引導(dǎo)圖和發(fā)放救助指引卡，方便市民引導(dǎo)流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員到站求助。與公安、城管、交通等單位加強(qiáng)溝通交流，充分發(fā)揮出租車(chē)司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)露宿街頭的流浪乞討人員，以便給與救助，避免出現(xiàn)極端天氣條件下沖破道德底線的事情發(fā)生。

寒冬雖冷，溫情常在。市救助管理站以高度的責(zé)任感和使命感，用實(shí)際行動(dòng)踐行“兜底線、救急難、保民生”的莊嚴(yán)承諾，為特殊人群筑起抵御嚴(yán)寒的溫暖屏障。