3月15日，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、徐州市中級人民法院共同發(fā)布2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十個典型案例。提醒廣大經(jīng)營者合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營；廣大消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)，全力打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)維權(quán)新高地。

隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”的興起，醫(yī)療美容行業(yè)得以迅猛發(fā)展。但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，非法行醫(yī)、無證經(jīng)營、虛假宣傳及銷售假冒偽劣產(chǎn)品等行業(yè)問題層出不窮，對消費(fèi)者身體健康造成了潛在威脅?！俺鍪奂倜皞瘟俞t(yī)美產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)十倍懲罰性賠償責(zé)任”的案例，對類似的“醫(yī)美產(chǎn)品”的生產(chǎn)者、銷售者起到了警示作用。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，出現(xiàn)了許多信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛，當(dāng)該類經(jīng)營者的宣傳行為存在虛假、夸大、令人誤解，足以誤導(dǎo)普通消費(fèi)者作出錯誤的意思表示時，“個人賣家”也應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。經(jīng)營者作不實(shí)宣傳，消費(fèi)者可要求退貨退款。此外，對于電商虛假“捧哏”刷禮物欺詐消費(fèi)者虛增收益，法律也不予保護(hù)。直播帶貨銷售假珠寶，構(gòu)成欺詐應(yīng)“退一賠三”。

典型案例中，電信公司違反《電信服務(wù)規(guī)范》“移動電話號碼凍結(jié)時限最短為90日”的規(guī)定，將拆機(jī)號碼辦理給他人使用，原機(jī)主請求恢復(fù)號碼使用權(quán)應(yīng)予支持；煙花存在缺陷，銷售者應(yīng)擔(dān)責(zé)；教培機(jī)構(gòu)應(yīng)誠信經(jīng)營，注銷公司也不能逃避法律責(zé)任；經(jīng)營主體與印章名稱主體不一致，合同印章主體應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任；健身房售卡后轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者有權(quán)要求退款。

近年來，我市依托淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，深化與環(huán)太湖毗鄰城市、南京都市圈消保聯(lián)盟合作，進(jìn)一步拓展異地維權(quán)線上線下通道，共創(chuàng)“淮海新消費(fèi)”高地。今年，市市場監(jiān)管局和市消保委將圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，推出更多務(wù)實(shí)舉措，更好地滿足廣大消費(fèi)者的新需求。提醒廣大消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時一定要保留好相關(guān)的原始票據(jù)和有關(guān)憑證，發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，請及時撥打12315舉報(bào)熱線。