3月15日，市消費者權(quán)益保護委員會、徐州市中級人民法院共同發(fā)布2023年度消費者權(quán)益保護十個典型案例。提醒廣大經(jīng)營者合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營；廣大消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)，全力打造淮海經(jīng)濟區(qū)消費維權(quán)新高地。

隨著“顏值經(jīng)濟”的興起，醫(yī)療美容行業(yè)得以迅猛發(fā)展。但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴張，在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，非法行醫(yī)、無證經(jīng)營、虛假宣傳及銷售假冒偽劣產(chǎn)品等行業(yè)問題層出不窮，對消費者身體健康造成了潛在威脅?！俺鍪奂倜皞瘟俞t(yī)美產(chǎn)品應承擔十倍懲罰性賠償責任”的案例，對類似的“醫(yī)美產(chǎn)品”的生產(chǎn)者、銷售者起到了警示作用。

近年來，隨著網(wǎng)絡購物的興起，出現(xiàn)了許多信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛，當該類經(jīng)營者的宣傳行為存在虛假、夸大、令人誤解，足以誤導普通消費者作出錯誤的意思表示時，“個人賣家”也應承擔懲罰性賠償責任。經(jīng)營者作不實宣傳，消費者可要求退貨退款。此外，對于電商虛假“捧哏”刷禮物欺詐消費者虛增收益，法律也不予保護。直播帶貨銷售假珠寶，構(gòu)成欺詐應“退一賠三”。

典型案例中，電信公司違反《電信服務規(guī)范》“移動電話號碼凍結(jié)時限最短為90日”的規(guī)定，將拆機號碼辦理給他人使用，原機主請求恢復號碼使用權(quán)應予支持；煙花存在缺陷，銷售者應擔責；教培機構(gòu)應誠信經(jīng)營，注銷公司也不能逃避法律責任；經(jīng)營主體與印章名稱主體不一致，合同印章主體應向消費者承擔責任；健身房售卡后轉(zhuǎn)讓，消費者有權(quán)要求退款。

近年來，我市依托淮海經(jīng)濟區(qū)消費維權(quán)聯(lián)盟，深化與環(huán)太湖毗鄰城市、南京都市圈消保聯(lián)盟合作，進一步拓展異地維權(quán)線上線下通道，共創(chuàng)“淮海新消費”高地。今年，市市場監(jiān)管局和市消保委將圍繞“激發(fā)消費活力”年主題，推出更多務實舉措，更好地滿足廣大消費者的新需求。提醒廣大消費者在購買商品和服務時一定要保留好相關的原始票據(jù)和有關憑證，發(fā)現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，請及時撥打12315舉報熱線。