社區(qū)既是國家治理的支點(diǎn)，也是居民感受智慧城市建設(shè)成效最直接的載體。近年來，合肥充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，圍繞打造“智管社區(qū)”“效能社區(qū)”“宜居社區(qū)”“平安社區(qū)”四大場景，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，讓社區(qū)居民生活更省心、更安心、更舒心。

數(shù)據(jù)賦能：群眾辦事“零跑腿”

合肥通過整合社區(qū)公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)資源，打造社區(qū)專題庫，接入13家單位89大類9.6億條數(shù)據(jù)，完成24套國家、省、市級業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，社區(qū)居民只需通過皖事通App即可辦理醫(yī)保繳費(fèi)、生育登記、高齡津貼等事項，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。包河區(qū)蕪湖路街道太湖新村社區(qū)的王女士對此深有感觸：“以前辦高齡津貼年審要帶著證件跑居委會，現(xiàn)在刷個臉就行，連家門都不用出！”

此外，智慧社區(qū)試點(diǎn)建成了電子投票、健康小屋、智能門磁等32個智能場景，覆蓋了居民生活的方方面面。在瑤海區(qū)，電子投票讓業(yè)主大會、業(yè)委會選舉等事務(wù)“指尖搞定”，業(yè)主通過手機(jī)參與投票，大幅提升了社區(qū)民主決策的效率；在長豐縣，雙墩鎮(zhèn)泉河路社區(qū)的健康小屋為居民提供血壓、視力、心血管等健康檢測服務(wù)，數(shù)據(jù)實時上傳至平臺，社區(qū)工作人員可以通過分析此類數(shù)據(jù)，科學(xué)判斷、適時組織相應(yīng)的義診活動……

智治升級：基層治理“一網(wǎng)清”

智慧社區(qū)建設(shè)，不僅讓居民生活更加便捷舒適，也讓社區(qū)治理更加智能高效。合肥將全市14418個網(wǎng)格均納入智慧社區(qū)平臺，致力打造“小事不出社區(qū)，大事不出街道”的高效治理模式。截至目前，該平臺累計處理各類事件141.5萬件，極大提升了社區(qū)治理的精準(zhǔn)性和時效性。

“上鐵銀欣花園小區(qū)西門右側(cè)道路地磚大面積松動，人們行走有安全隱患。”近期，網(wǎng)格員將一條信息上傳至智慧社區(qū)平臺。6分鐘后，平臺派單至合肥高新公共事務(wù)服務(wù)有限公司，該公司隨即安排施工方對道路地磚進(jìn)行維修，在規(guī)定期限內(nèi)完成了地面修復(fù)。依托此類智慧平臺，基層治理實現(xiàn)了信息的實時采集、快速分派、高效處置和精準(zhǔn)核辦，真正做到了“一網(wǎng)清”。

包河區(qū)方興社區(qū)還創(chuàng)新推出“我為社區(qū)獻(xiàn)一策”線上渠道，居民動動手指即可提交意見建議，打破了傳統(tǒng)時間和空間的限制。“以前只能線下反映問題，現(xiàn)在手機(jī)上就能參與，社區(qū)處理問題的速度也更快了。”居民韓先生點(diǎn)贊道。

平安守護(hù)：社區(qū)筑牢“安心網(wǎng)”

近日，合肥高新區(qū)梧桐社區(qū)通過高空拋物攝像頭發(fā)現(xiàn)并勸阻一名居民亂扔煙頭的行為。“以前高空拋物很難追溯，現(xiàn)在有了智能設(shè)備，我們能精準(zhǔn)判斷高空拋物的肇事戶主，并及時上門勸導(dǎo)，小區(qū)的安全隱患大大減少。”社區(qū)工作人員介紹。

針對老舊小區(qū)和回遷小區(qū)的安全問題，合肥通過加裝智能門禁、高空拋物攝像頭、消防占道檢測裝置等形式，與“雪亮工程”聯(lián)動，實現(xiàn)“雪亮最后一公里”的有效延伸，切實保障居民生命財產(chǎn)安全。截至目前，全市累計接入平安小區(qū)3900余個，可防性案件壓降約80%。

據(jù)悉，合肥智慧社區(qū)的建設(shè)成果已通過國家智能社會治理實驗基地評估，并榮獲2023年度城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例。未來，合肥將持續(xù)深化科技賦能，推動社區(qū)治理向“社會化、智能化、專業(yè)化”方向發(fā)展，為居民打造更美好的數(shù)字化生活新圖景，真正實現(xiàn)智“惠”于民。

文字：李軍