根據(jù)《安徽省高效辦成退休“一件事”實施方案》要求，今年以來，我市扎實推進退休“一件事”線上線下經(jīng)辦服務融合發(fā)展。根據(jù)省人社廳通報數(shù)據(jù)，上半年，我市退休“一件事”線上辦件量位居全省前列。為進一步提升退休“一件事”線下經(jīng)辦服務質效，8月7日，我市召開高效辦成退休“一件事”工作領導小組會議，部署推進退休“一件事”線下高效集成辦理工作。

會議指出，“高效辦成一件事”是國務院今年在政務服務領域部署推動的一項改革，退休“一件事”是2024年度十三項重點事項之一。各部門要堅持以人民為中心，持續(xù)深化政務服務增值化改革，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，優(yōu)化政務服務，提升行政效能，加強部門協(xié)作，扎實推進退休“一件事”高效集成辦理。要把人民的需求作為第一信號，堅決做到有求必應，切實當好企業(yè)群眾的服務員，讓企業(yè)群眾辦事既有速度、更有溫度。

會議強調，要高標準設立退休“一件事”線下服務窗口。領導小組有關成員單位要選派業(yè)務骨干派駐綜合服務窗口負責受理退休“一件事”業(yè)務和有關政策咨詢。要抓好窗口工作人員業(yè)務培訓和行風建設工作，進一步優(yōu)化流程、精簡材料，加強部門協(xié)作和數(shù)據(jù)共享，推進退休“一件事”相關業(yè)務高效集成辦理。要推進企業(yè)和群眾訴求“一線應答”。整理收集退休“一件事”涉及相關政策規(guī)定，建立并持續(xù)完善退休“一件事”知識庫，公布退休“一件事”聯(lián)辦部門服務熱線，主動接受企業(yè)和群眾咨詢和監(jiān)督。加強與12345政務服務便民熱線協(xié)同配合，提升退休“一件事”相關辦件辦理質效。

會議要求，要堅持全市“一盤棋”，系統(tǒng)推進行風建設提質增效。縣級人社部門要切實擔負起牽頭抓總職責，統(tǒng)籌做好本轄區(qū)高效辦成退休“一件事”工作，與市本級同步推進、同步落實?？h級醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金等有關部門要加強協(xié)同配合，嚴格對照省實施方案要求和本單位工作職責，妥善做好業(yè)務銜接。要以高標準設置退休“一件事”線下綜合服務窗口為契機，加強行風建設，不斷提升窗口服務質量。同時，加大退休“一件事”宣傳力度，讓更多企業(yè)群眾體驗到退休“一件事”高效便捷的經(jīng)辦服務。