為更好地服務(wù)群眾，進(jìn)一步提升群眾辦事滿意度，搭建更為有效的政民互動交流平臺，近日，市醫(yī)保局開展“高效辦成一件事，醫(yī)保服務(wù)更暖心”主題開放日活動，邀請部分市人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士零距離、面對面走進(jìn)醫(yī)保、傾聽醫(yī)保、參與醫(yī)保。

首先，社會各界代表到市政務(wù)服務(wù)中心二樓醫(yī)保服務(wù)窗口進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)觀摩。市醫(yī)保中心負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了醫(yī)保綜合窗口“一窗受理、后臺聯(lián)辦、綜合出件”模式，并現(xiàn)場示范異地就醫(yī)線下備案、手工零星報銷審核與結(jié)算、生育醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、生育津貼申請與審核等事項(xiàng)辦理流程?，F(xiàn)場工作人員對代表們關(guān)心的材料流轉(zhuǎn)、OCR智能識別等操作問題進(jìn)行詳細(xì)講解。

在隨后的座談會中，市醫(yī)保局負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了近年來尤其是2024年全市醫(yī)保工作整體情況，以及參保、報銷、慢性病鑒定、轉(zhuǎn)診備案等醫(yī)保經(jīng)辦相關(guān)政策。參會的人大代表、政協(xié)委員對醫(yī)保部門在經(jīng)辦服務(wù)方面作出的努力、開展的改革、推出的便捷舉措尤其是“高效辦成一件事”等給予了充分好評，并圍繞醫(yī)保工作提質(zhì)增效提出了有針對性的意見、建議。在場的醫(yī)保工作人員對大家普遍關(guān)注的職工門診報銷政策、異地轉(zhuǎn)診備案辦理流程、生育報銷政策等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了逐一解答。

下一步，市醫(yī)保局將以此次“政府開放日”活動為契機(jī)，持續(xù)擴(kuò)大政務(wù)公開的廣度與深度，不斷拓寬為民服務(wù)的渠道與載體，持續(xù)加大醫(yī)保政策的宣傳力度，進(jìn)一步提升群眾對醫(yī)保工作的知曉率與滿意度，全力打造更暖心、更放心、更舒心的醫(yī)療保障服務(wù)。