5月16日，國際知名連鎖便利店品牌全家FamilyMart正式進(jìn)駐合肥，首店設(shè)于包河區(qū)合柴1972文創(chuàng)園，首批十家門店分布四大主城區(qū)，標(biāo)志著該品牌正式拉開2025年開疆拓土的發(fā)展序幕。便利店作為發(fā)展“一刻鐘便民生活圈”六個(gè)一中的“一店”，扮演著提高城市居民生活便利性、提升城市民生溫度的重要角色，此次，全家FamilyMart的入駐，更為合肥的便民工作增添新助力。
精準(zhǔn)布局：便民網(wǎng)絡(luò)與城市戰(zhàn)略同頻共振
圖：全家FamilyMart合柴1972文創(chuàng)園店，開業(yè)氣氛火熱
作為商務(wù)部“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)試點(diǎn)城市，合肥近年來著力優(yōu)化社區(qū)商業(yè)生態(tài)，重點(diǎn)填補(bǔ)新建社區(qū)、交通樞紐等區(qū)域的商業(yè)短板。全家FamilyMart的進(jìn)駐恰逢其時(shí)，其首批十家新店從包河開始，落點(diǎn)四大主城區(qū)，精準(zhǔn)布局“住商混合”“交通樞紐”“文化空間”等多元場景，為消費(fèi)者提供365天×24小時(shí)的便利生活服務(wù)。
全家FamilyMart的合柴1972文創(chuàng)園店面向往來游客，一站式解決餐飲，游玩吃喝兩不誤；合肥南站店則聚焦旅客趕時(shí)間的即時(shí)需求，中心圖書館店打造“書香+咖啡”的復(fù)合空間，星瀾灣等社區(qū)店則實(shí)現(xiàn)“出單元門百米即達(dá)”的便利觸手可及……這種“毛細(xì)血管式”的網(wǎng)點(diǎn)分布，與政府“一社區(qū)一方案”的個(gè)性化規(guī)劃高度契合，有效提升居民生活便利度。
惠民創(chuàng)新：政策紅利轉(zhuǎn)化為民生溫度
近年來，合肥累計(jì)投入超3000萬元支持社區(qū)商業(yè)，在簡化審批、包容監(jiān)管等方面形成制度突破，為入駐企業(yè)更好地服務(wù)消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。吸引了如全家FamilyMart這樣的知名品牌入駐，用豐富優(yōu)質(zhì)的商品、有溫度的便利服務(wù)走進(jìn)消費(fèi)者的生活。
據(jù)悉，全家FamilyMart為消費(fèi)者提供超過2500種滿足日常所需的豐富商品，并承諾周周有上新，商品的年更新率達(dá)70%。
“除了已有的商品外，安徽本土的如碭山梨、懷遠(yuǎn)石榴等，也將陸續(xù)上架。”全家FamilyMart相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不僅如此，合肥本地有很多優(yōu)質(zhì)的水果，比如大圩的葡萄、長豐的草莓，“我們也將會進(jìn)行相關(guān)資源和資質(zhì)的對接，希望在不久的將來，能通過全家的門店把這些水果帶給更多城市的消費(fèi)者。”
服務(wù)升維：重構(gòu)社區(qū)生活時(shí)間圖譜
圖：顧客在全家FamilyMart的自助收銀機(jī)前有序結(jié)賬
作為“一刻鐘便民生活圈”六個(gè)“一”中的“一店”，全家FamilyMart創(chuàng)新推行“一日五餐”時(shí)段化策略，將全天的餐食場景劃分為早餐、中餐、下午茶、晚餐、宵夜等五大場景，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者全天候餐食需求，將社區(qū)商業(yè)服務(wù)時(shí)長從基礎(chǔ)保障向需求端延伸。
全家FamilyMart還通過數(shù)字化工具進(jìn)一步拓展服務(wù)邊界，通過整合“FA米家”App、微信小程序、直播電商等渠道，結(jié)合到店自提、第三方外送服務(wù)與線下實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起線上線下深度貫通的全渠道服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“一刻鐘生活圈”從空間覆蓋到時(shí)間延展的雙重升級。
正如合肥市在“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)方案中明確提出的，通過“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作”原則，推動社區(qū)商業(yè)與民生服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)保障與品質(zhì)提升并重發(fā)展。當(dāng)24小時(shí)營業(yè)的暖光點(diǎn)亮街角，當(dāng)熱騰騰的鮮食撫慰深夜歸人，這座城市的便民服務(wù)體系正在書寫“以分鐘丈量幸福”的新篇章。
隨著全家FamilyMart十店同開，這家擁有20余年中國大陸市場經(jīng)驗(yàn)的便利店品牌，不僅為市民提供“觸手可及的便利”，更以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)賦能城市商業(yè)毛細(xì)血管，成為合肥“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)中不可或缺的積極力量。
夏海霞
