為進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提升旅游行業(yè)法治化水平，切實保障游客合法權(quán)益，近日，鎮(zhèn)江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊赴悅途國旅開展“法治惠民”送法上門活動，針對旅行社經(jīng)營人員開展“旅行社規(guī)范經(jīng)營”專題普法培訓(xùn)，助力旅游市場健康有序發(fā)展。 

本次普法活動以“規(guī)范經(jīng)營，誠信服務(wù)”為主題，重點圍繞旅行社經(jīng)營資質(zhì)、合同簽訂、宣傳招徠、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開，結(jié)合《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)，通過典型案例分析、法律條文解讀方式，向旅行社從業(yè)人員普及合法經(jīng)營要求及違規(guī)風(fēng)險。重點強調(diào)旅行社必須依法取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，分社及服務(wù)網(wǎng)點需規(guī)范備案，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營；要求旅行社與游客簽訂書面合同，明確行程安排、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，不得擅自變更合同條款；旅行社嚴(yán)禁虛假宣傳、低價誘導(dǎo)、強制購物等行為，確保廣告信息真實合法；提醒導(dǎo)游需持證上崗，禁止索要小費或強迫消費，確保游客合法權(quán)益不受侵害。

活動現(xiàn)場還設(shè)置“咨詢臺”，執(zhí)法人員針對旅行社經(jīng)營中的實際問題進行一對一解答，如“如何規(guī)范簽訂旅游合同”“如何處理游客投訴”“如何避免購物糾紛”等，幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險。同時，向參會人員發(fā)放《旅行社規(guī)范經(jīng)營指南》《旅游法律法規(guī)匯編》等資料，方便企業(yè)后續(xù)學(xué)習(xí)運用。 

近年來，市文化執(zhí)法支隊持續(xù)深化“普法+監(jiān)管”模式，通過定期培訓(xùn)、線上咨詢、執(zhí)法檢查等方式，指導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營。同時，暢通投訴舉報渠道（12345、市文化執(zhí)法支隊投訴受理科電話等），鼓勵社會監(jiān)督，共同營造公平、誠信的旅游市場環(huán)境。