激活“文明基因”打造文明標桿——記第七屆全國文明單位中國建設(shè)銀行淮南市分行

整潔明亮的營業(yè)大廳里，智能叫號系統(tǒng)有序運轉(zhuǎn)，身著統(tǒng)一服裝的工作人員有序引導，窗口人員微笑服務，宣傳屏上文明標語滾動閃爍……這一幕幕，是中國建設(shè)銀行淮南市分行將“文明基因”融入服務的鮮活圖景。

近年來，中國建設(shè)銀行淮南市分行將文明創(chuàng)建納入建行品牌文化建設(shè)范圍，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，著力提高文明服務質(zhì)量和水平，打造文明單位標桿，榮獲第七屆全國文明單位稱號。

堅持黨建引領(lǐng)，凝聚文明創(chuàng)建“向心力”

文明單位創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程。該行成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，形成了一把手親自抓、辦公室牽頭負責、各機構(gòu)齊抓共管的工作機制。建立分級負責機制，堅持全員發(fā)動、全員參與，持續(xù)跟蹤督查并落實整改，確保創(chuàng)建任務落實到人。加大人力、物力投入，2024年共投入13.6萬元支持全市文明創(chuàng)建工作，其中3.6萬元用于支持熙園社區(qū)包保創(chuàng)建工作，10萬元用于改善謝家集區(qū)臥龍社區(qū)內(nèi)部硬件環(huán)境。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，聚人心、強素質(zhì)、提形象。推薦優(yōu)秀黨員及業(yè)務骨干參與省分行“兩優(yōu)一先”等評優(yōu)評先，市分行多個集體及個人分別獲得省市級工人先鋒號、勞動模范稱號，系統(tǒng)內(nèi)先進集體及先進個人、最美建行人等稱號，獲“淮南市勞動模范”先進個人榮譽稱號。大力宣傳各級文明單位、服務品牌、示范單位等先進典型，持續(xù)講好典型故事，打造新金融品牌。服務品牌效應初顯，獲得省級文明單位1個，市、縣級文明單位各4個，2個網(wǎng)點獲得銀行業(yè)星級網(wǎng)點稱號，3個網(wǎng)點獲得總行、省行級文明單位稱號。

真情為民辦實事，傳遞文明進步“正能量”

主動參與文明城市創(chuàng)建。成立全行志愿者服務隊，組織各支部黨員、青年員工加入志愿服務者隊伍。常態(tài)化組織義務獻血活動，參與人數(shù)50人左右。參與交通文明勸導活動，每年組織不少于60人次上路開展交通值守。主動承擔結(jié)對共建工作，組織專人對接包保社區(qū)，開展環(huán)保志愿者活動。

建立完善為民服務體系。結(jié)合開展“學雷鋒”活動，在全轄27個網(wǎng)點均設(shè)立“勞動者港灣”服務點，為市民提供圖書閱讀、熱水、充電、雨傘、愛心座椅等服務，累計為客戶提供飲水服務4000多人次，提供衛(wèi)生間服務2000多人次，服務戶外工作者、老弱病殘孕等特殊客群約2300余人次。關(guān)愛老年群體，探索建立“銀齡暖心”老年服務點，開辟綠色通道做好老年客戶服務。建立“創(chuàng)業(yè)者崗灣”，為青年創(chuàng)業(yè)提供標準化、便捷化的融資渠道，鼓勵和幫助青年創(chuàng)業(yè)。

延伸網(wǎng)點服務功能。把市民高頻政務辦理事項嵌入建行27個網(wǎng)點的所有智慧柜員機，打造老百姓身邊的“政務服務大廳”。搭建城管罰沒支付平臺、農(nóng)民工一卡通系統(tǒng)、政融支付不動產(chǎn)稅費一碼清、數(shù)字普惠等項目，解決了民生難題，優(yōu)化了營商環(huán)境。

培育家園文化，繪就文明和諧“新畫卷”

建好職工家園。培育家園文化，建設(shè)“職工之家”、女職工關(guān)愛室，配備運動器材、健身設(shè)施、閱讀角等，為員工提供一個休閑健身的好去處。

開展多彩活動。組織開展“因您而精彩”健步走活動、銀企籃球聯(lián)誼賽、女職工慶祝“三八”婦女節(jié)、離退休人員座談會等活動，豐富員工業(yè)余生活。

關(guān)愛困難職工。每年對困難職工、困難黨員、困難女職工進行摸排及慰問，對員工生日、結(jié)婚、生子、子女上學等第一時間進行祝賀，體現(xiàn)集體和組織的關(guān)心和關(guān)懷。

匯聚青年力量。每月常態(tài)化開設(shè)青年員工直播課堂，開展“青春向黨”系列活動，開展“五四”青年節(jié)籃球友誼賽、青年拜師儀式、主題公益暨青年聯(lián)誼活動，市分行團委獲“五四紅旗團委”“安徽省分行優(yōu)秀共青團員”“青年服務明星”“青年崗位能手”榮譽稱號。

記者　朱慶磊