政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”、推進(jìn)跨部門跨領(lǐng)域綜窗改革、設(shè)置周末服務(wù)窗口……記者從市數(shù)據(jù)資源局獲悉，我市持續(xù)完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升企業(yè)、群眾辦事便利度。截至目前，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理企業(yè)群眾辦件135.47萬件，窗口服務(wù)滿意率達(dá)99.9%。

規(guī)范服務(wù)場所建設(shè)，我市堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”，推進(jìn)全市5654項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程實(shí)質(zhì)運(yùn)行、集中受理審批，實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”。同時(shí)推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)健、人社、民政等業(yè)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，在村級(jí)設(shè)置便民服務(wù)站（代辦點(diǎn)）1343個(gè)，提供幫辦代辦服務(wù)1386.95萬次；依托縣區(qū)農(nóng)商銀行智能自助終端，提供公安、社保、醫(yī)保等9類37項(xiàng)高頻自助服務(wù)事項(xiàng)7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)。

針對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中出現(xiàn)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)等問題，市政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)跨部門跨領(lǐng)域“主題類”綜窗改革，改革不動(dòng)產(chǎn)登記綜窗，升級(jí)“企業(yè)聯(lián)辦”綜合窗口，打造工程建設(shè)項(xiàng)目“四有”綜合窗口，優(yōu)化窗口單位業(yè)務(wù)，為企業(yè)群眾定向“把脈問診”。設(shè)置“行業(yè)類”綜合窗口，將“公安專窗”整合成“公安綜窗”，實(shí)現(xiàn)107項(xiàng)公安業(yè)務(wù)“一窗受理”“一窗通辦”；優(yōu)化稅務(wù)綜合窗口，將涉稅服務(wù)事項(xiàng)全部納入稅務(wù)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“無差別服務(wù)”。設(shè)立4個(gè)“政務(wù)服務(wù)”綜合窗口，提供政策咨詢、幫辦代辦等“兜底服務(wù)”，變“一事找多窗”為“一窗辦多事”，截至目前，共辦理事項(xiàng)12.28萬件。

在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，我市共設(shè)置周末服務(wù)窗口44個(gè)，對(duì)外提供474項(xiàng)線下高頻政務(wù)服務(wù)，解決群眾下班時(shí)間無地辦、沒空辦等難題，累計(jì)辦理群眾申請(qǐng)25976件。設(shè)立“辦不成事”反饋窗口和涉企服務(wù)窗口，累計(jì)解決企業(yè)群眾反饋“辦不成事”問題185件。組織市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市稅務(wù)局等單位開展“換位體驗(yàn)走流程”活動(dòng)，推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造。  （記者 張珍 通訊員 翁擋擋）