12月17日下午，市委副書記、市長徐張艷專題調(diào)研“民呼我為”平臺社情民意辦理工作閉環(huán)機制并接待群眾來訪。她強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會工作的重要論述重要指示精神，堅持以人民為中心、踐行新時代黨的群眾路線，迭代優(yōu)化“民呼我為”平臺，持續(xù)提升服務(wù)群眾質(zhì)效，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。黃希和參加。

在市信訪局，徐張艷聽取了“民呼我為”平臺社情民意收集辦理情況匯報，并與相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人座談交流，共同探討迭代優(yōu)化社情民意辦理工作閉環(huán)機制的思路和舉措。徐張艷指出，抓好社情民意辦理工作，關(guān)鍵要從機制“根子上”解決問題。要完善前端收集機制，進(jìn)一步優(yōu)化“民呼我為”平臺功能，暢通來信、來訪、網(wǎng)上信訪、12345政府服務(wù)熱線等收集渠道，建立部門單位問題主動上報制度，全面掌握群眾反映最強烈、意見最集中、矛盾最突出的社情民意信息；注重中端研判分析，及時進(jìn)行定類定性，抓好分層分類交辦，集中力量攻堅破難，確保“件件有落實、事事有回音”；強化末端跟蹤評價，建立社情民意辦理質(zhì)效評估機制，常態(tài)化開展抽查和“回頭看”，定期晾曬通報，切實推動社情民意事項辦得快、辦得實、辦得好。

隨后，徐張艷接待約訪群眾。接訪過程中，她認(rèn)真聽取來訪群眾訴求，詳細(xì)詢問具體情況，并組織屬地和相關(guān)部門一同分析癥結(jié)、商定解決方案，要求依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求，確保“事心雙解”、群眾滿意。