近年來，金寨縣全面梳理涉及老年群體的高頻服務(wù)事項，細化完善為老服務(wù)舉措，力推“優(yōu)先辦”“幫代辦”“就近辦”“上門辦”模式，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的“適老化”服務(wù)。

“優(yōu)先辦”。設(shè)置“老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”，確定專人提供等候優(yōu)先、政策咨詢、全程引導(dǎo)等“一對一”服務(wù)。辦事大廳設(shè)置愛心專座，填單區(qū)配備老花鏡、放大鏡,等候區(qū)配備電子血壓儀、急救藥箱等物品，提升老年人辦事服務(wù)體驗。今年以來，為老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)5000余件，服務(wù)滿意度100%。

“幫代辦”。安排志愿服務(wù)人員幫助老年群體辦理自助查詢、線上參保繳費、門診慢特病申請等高頻事項，讓老年人也能享受到便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。著力解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運用智能技術(shù)遇到的困難，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室配備340臺刷臉設(shè)備，實現(xiàn)“刷臉”就醫(yī)、購藥和結(jié)算。

“就近辦”。將參保人員查詢、異地就醫(yī)費用報銷等24項經(jīng)辦服務(wù)下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，將城鄉(xiāng)居民參保登記、參保信息變更登記等12項經(jīng)辦服務(wù)下放至村(社區(qū))，打通基層經(jīng)辦服務(wù)脈絡(luò)。截至目前，就近為老年人提供服務(wù)2615人次，“一次辦成率”達99%，好評率達100%。

“上門辦”。針對部分老年群體出行不便等特殊情況，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦人員上門，提供幫助辦理醫(yī)保參保繳費、受理異地就醫(yī)報銷材料等服務(wù)，變“坐等群眾來辦事”為“主動上門服務(wù)”。今年以來，已為326位老年人提供上門服務(wù)。

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