這幾天，趁著高溫天，黃酒小鎮(zhèn)站派出所民警把地鐵站警務(wù)室受潮的錦旗搬出來晾曬，沒想到因?yàn)殄\旗太多，掛滿了大院圍墻，引起過路群眾一個(gè)勁地夸贊。記者了解到，從2022年4月成立至今，黃酒小鎮(zhèn)站派出所共收到錦旗58面，平均一個(gè)月就能收到2面，辦公大廳的墻面上早已掛得滿滿當(dāng)當(dāng)。

一位女警獨(dú)得8面

58面錦旗，58次傾力相助，每一面錦旗背后都有一個(gè)溫暖的小故事。記者了解到，這些錦旗中最遠(yuǎn)的來自黑龍江，最小的送旗者還在上小學(xué)。

這里，不得不提到一位“錦旗大戶”——民警杜小萍。在這58面錦旗中，有8面都是老百姓送給她的。因?yàn)樨?fù)責(zé)著北線站點(diǎn)，杜小萍每天都穿梭于鳳林、奧體中心、梅山廣場、黃酒小鎮(zhèn)、鏡水路站等站點(diǎn)，她非常細(xì)致用心，總能抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，快速高效幫助群眾解決困難和問題。

今年春節(jié)期間，來自黑龍江哈爾濱的郝女士一家從杭州坐地鐵到紹興游玩，不承想中途郝女士心臟病犯了，只能在奧體中心站提前下車。正在巡邏的杜小萍看到躺在休息椅上的郝女士，趕緊上前詢問，并將她扶到了警務(wù)站內(nèi)休息。當(dāng)郝女士從包里掏出藥時(shí)，細(xì)心的杜小萍又發(fā)現(xiàn)藥已經(jīng)過期，她趕緊趕到附近的藥店幫郝女士買來救命藥，這才讓郝女士脫離了危險(xiǎn)。離開紹興前，郝女士再三邀請(qǐng)杜小萍到哈爾濱看冰雕，事后，為了表示感謝，她又特意從哈爾濱寄來錦旗，而杜小萍則給其寄去了印有紹興各旅游景點(diǎn)的明信片，“爾濱”與“紹興”也因此結(jié)下不解之緣。

“這些都是小事，群眾送來錦旗，是他們懷著感恩之心，讓我很感動(dòng)，也對(duì)我提出了更高的要求，以后在工作中要更加努力?！倍判∑几嬖V記者，地鐵上人來人往，她也會(huì)時(shí)刻提醒自己要多用心、多留心。

圖片由受訪者提供

暖心故事講也講不完

除了錦旗背后的暖心故事，杜小萍幫助群眾的故事還有很多。前不久，一對(duì)重慶夫婦前往寧波務(wù)工，乘坐大巴至杭州轉(zhuǎn)車時(shí)迷了路，輾轉(zhuǎn)到了紹興，身上只剩一百多元現(xiàn)金，十分著急?？吹竭@個(gè)情況，杜小萍將夫婦二人送到紹興北站后，自掏腰包，為他們購買了到寧波的車票，怕二人會(huì)再次迷路，她又特地手繪了一張路線圖，上面詳細(xì)寫明了從紹興北站到寧波方橋的路線，并一字一句為他們講解，還提前對(duì)接了寧波的警方，才放心離開。

除了細(xì)心，杜小萍整天笑呵呵的，非常有親和力，她還負(fù)責(zé)著地鐵站內(nèi)研學(xué)游的工作。因?yàn)榻M織的活動(dòng)有趣好玩還能學(xué)到很多知識(shí)，孩子們都很喜歡她，有的送來鮮花、有的自己畫了畫，還有的送上了錦旗?！拔覀兯锩總€(gè)人都想群眾所想、急群眾所急，這些錦旗也不是只送給我一個(gè)人的，同事們都有份?！倍判∑贾t虛地說。

在派出所里，像杜小萍這樣默默幫助乘客解決疑難問題的暖心事幾乎每天都有。近日，柯橋一家公司與其他公司因經(jīng)濟(jì)糾紛打起了官司，法院開庭的這天，公司財(cái)務(wù)郭女士一大早從柯橋搭乘地鐵來到越城送材料，不承想，在下車時(shí)將裝有重要證據(jù)材料的資料袋遺忘在了座位上，等出站后才想起來。焦急的她趕緊向警務(wù)人員求助。

接報(bào)后，民警王炳釬一邊安撫乘客情緒，一邊快速聯(lián)動(dòng)，通知沿線警力和站務(wù)全力查找。經(jīng)過民警和站務(wù)近三個(gè)小時(shí)的不懈查找，才在姑娘橋站找到了資料袋的蹤跡！原來，資料袋放置的位置有些隱蔽，不留意很難發(fā)現(xiàn)，資料袋就這樣跟著列車一路從芳泉跑回了姑娘橋，橫穿整個(gè)紹興來到杭州。事后，郭女士專程送上錦旗以示感謝。

“三快”是責(zé)任也是動(dòng)力

俗話說，金杯銀杯，都不如老百姓的口碑。為了深入踐行新時(shí)代楓橋警務(wù)，研究解決群眾問題，積極回應(yīng)群眾期盼，自去年以來，黃酒小鎮(zhèn)站派出所創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制改革，逐漸摸索出一套高效、便捷的快找、快領(lǐng)、快調(diào)“三快”工作機(jī)制。截至目前，該站共快速幫助找回走失人員60余人，找回各類物品500余件，調(diào)處各類矛盾糾紛40余起，調(diào)處率達(dá)到100%?！皾M院的錦旗，飽含著人民群眾對(duì)我們工作的肯定和鞭策，是感動(dòng)，是動(dòng)力，更是沉甸甸的責(zé)任?！秉S酒小鎮(zhèn)站派出所所長范宇鋒說。